考虑打折敏感型顾客的订货决策

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近年来,随着人们生活水平的提高,消费者的购买需求已不仅仅局限于产品的功能性,更多的是开始追求时尚性和独有性,满足自身的炫耀心理,因此在时装行业兴起了轻奢产品。CH公司作为轻奢行业的典型企业,在扩张初期,更多的是关注消费者的策略型消费心理,通过频繁地打折来吸引顾客,却忽略了由于自身产品还具有奢侈品的特征,它的顾客群对打折是具有一定的敏感性的,所以当它不断开设工厂店、推出优惠活动时,品牌形象也在持续下滑。针对CH公司面临的问题,本文以策略型消费模型为基础,以顾客的打折敏感度作为切入点,构建了考虑打折敏感度的订货模型,发现考虑消费者对折扣的敏感度后,企业的订货量和定价会比采用经典策略型消费模型下的决策偏低,由此说明目前CH公司的库存是偏高的。之后,又分析了当CH公司降低打折的概率时对订货策略的影响,发现当打折的可能性减小时,可以缓解消费者的策略型心理,最优订货量和最优定价也有提升空间,同时也有助于维护品牌形象。通过分析CH公司与传统奢侈品和一般快时尚品牌的经营模式,得出CH公司由于面临更加复杂的消费群体,因此在制定销售策略时不仅要考虑顾客等待打折的心理,还要考虑顾客的炫耀性心理,从而控制合理的订货量和定价。所以,根据这一特点,本文还构建了考虑异质市场的改进模型,通过分析打折敏感型消费者所占的比例来确定企业最优的订货决策,发现如果市场上打折敏感性顾客的比例降低对于CH公司的经营是有利的。最后,根据模型及算例分析所得的结果,给CH公司提出一些可行性的管理建议。
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