图书馆参考咨询的目的在于解决用户在利用图书馆过程中所产生的问题。咨询馆员在解答用户提问时会通过多种方式向用户传递有关图书馆利用的信息，这些信息与通过讲座或授课的方式进行用户教育相比有不同的特点。参考咨询的数字化使得在咨询过程中进行用户教育更为便捷，同时用户教育的内容和方式也发生了变化。本文主要采用了实证研究方法，通过对38所“985工程”高校的125名咨询馆员进行问卷调查，利用社会科学统计软件(SPSS)分析了咨询馆员在数字参考咨询中进行用户教育的认同度和频度，对数字参考咨询中进行用户教育的内容和形式特征加以描述，并对其影响因素进行了深层次的分析。研究表明，高校图书馆参考咨询中进行用户教育的对象主要是研究生，而培养用户的信息检索技巧是在参考咨询中进行用户教育的主要内容。无论是用户教育的内容还是实施频度，目前国内高校图书馆在参考咨询中进行用户教育的总体水平还不是很高，在参考咨询中进行用户教育尚未受到重视，咨询馆员对在参考咨询中进行用户教育的认同度比较高，然而在具体实施上，用户教育并不如他们预想的那样频繁。对认同度和频度的相关性进行分析后发现，两种参考咨询中进行用户教育的认同度和频度之间确实存在相关关系，但是认同度对频度的影响不是线性的。最后，笔者基于调查结果对改善数字参考咨询中进行用户教育提出了四点建议，即更新数字参考咨询工具、注重馆员的业务培训、落实数字参考咨询的服务规范和通过多种途径培养用户的基本信息素质。