【摘 要】
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本论文以ABB传动中国公司为例,运用了PEST分析、波特五力模型、SWOT分析等工具,结合B2B营销理论知识,对ABB传动中国公司的宏观环境、市场竞争态势以及公司优势-劣势-机会-挑战等
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本论文以ABB传动中国公司为例,运用了PEST分析、波特五力模型、SWOT分析等工具,结合B2B营销理论知识,对ABB传动中国公司的宏观环境、市场竞争态势以及公司优势-劣势-机会-挑战等方面的内容进行了分析。在此基础上,根据ABB传动中国公司2011年加强覆盖市场薄弱及欠发达地区的战略布局,将三个试点地区之一的福建市场作为本论文的研究对象,旨在帮助ABB传动中国公司更深入了解福建市场,并提出营销策略构想。 依据市场细分定位理论,本论文选取了“行业、用户规模、购买类型”三个变量对福建市场进行了逐层细分,确定了16家目标客户。考虑到细分过程可能存在的问题和缺限,又根据市场实际情况补充了4家目标客户。之后根据基于客户忠诚度调查的客户净推荐值(NPS)系统以及客户走访情况,对福建市场的20家目标客户进行了品牌定位,即让客户感受到“一个整体的ABB”。 考虑到ABB传动中国公司的品牌优势,建议公司针对福建市场两个类型的细分目标客户实施整体市场覆盖,但对两个细分市场采取差异化策略。之后,本论文运用了4P营销组合理论制定出细分市场的产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。对于两个细分市场,产品策略与促销策略完全相同,产品策略都是产品的服务差异化,促销策略则是把重点放在人员推销上,而销售促进和公共关系作为促销的辅助手段。为了解决客户的抱怨,还建议ABB传动中国公司在福建市场的销售人员和ABB其他部门人员竭诚合作,以非官方项目小组的形式为客户服务。在渠道策略和价格策略上,两个细分市场略有差别,项目型客户市场主要是发展以关系为导向的项目型经销商,此类渠道商与ABB的订货通过一级分销商代为完成,在价格上实行项目投标的特殊定价策略及分销商现金返点策略;而在OEM型客户市场上,只需建立一级分销商渠道,在价格上实行OEM客户数量折扣策略及分销商现金返点策略。 研究结果表明,ABB传动中国公司在福建市场拥有众多的业务机会,相信本论文建议的营销组合策略能够对 ABB传动中国公司开拓福建市场、提高品牌影响力及客户忠诚度有所帮助。
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