中层管理人员是酒店经营的中流砥柱,他们既要负责落实酒店高级决策层的战略规划,又要负责基层酒店员工团队的管理和建设。对于酒店来说,中层管理者招聘是整个酒店招聘工作的重中之重。将胜任力模型应用于酒店中层管理者的招聘,可以很大程度上帮助酒店提升招聘质量,增加酒店和人才的有效匹配,降低人才流失和节约招聘成本,从而提升酒店的运作效率和效益。本文首先介绍了胜任力和胜任力模型的相关概念和理论基础,阐述了胜任力模型的构建方法和流程。其次以清远D酒店为研究对象,分析了清远D酒店在中层管理者招聘现状中面临的问题和原因,并通过文献分析法、专家研讨法、访谈法和问卷调查法等,向清远D酒店的高级管理人员、中层管理人员和基层员工了解酒店经营和招聘的实践情况,构建了清远D酒店中层管理人员胜任力模型。研究发现当前清远D酒店的中层管理者胜任力要素主要有15项:酒店知识和技能、客户管理能力、冲突管理能力、人际理解能力、团队管理和协作能力、沟通能力、成就导向、执行力、决策力、责任心、自信心、坚持不懈、学习能力、分析式思考、抗压能力等详细指标,并基于以上指标构建清远D酒店胜任力模型。根据以上研究结果,本文进一步分析了如何在清远D酒店部门中层管理者招聘的准备工作、招聘信息发布、招聘渠道、面试过程、招聘结果评估中应用胜任力模型。最后,针对胜任力模型在清远D酒店中层管理者招聘的运用提出了四项保障措施。