当前,即时通讯软件在人们的工作和生活中被频繁使用。与此同时,信息过载、技术入侵、侵犯隐私等问题日益凸显,导致用户出现精神疲乏等负面结果。截至目前,已有相当多研究证实我国公务员属于倦怠高发群体,但针对公务员即时通讯软件使用压力与职业倦怠的研究依然不足,关于社会支持在其中的作用研究亦不足。此外,通过文献梳理发现,学界关于社会支持的作用机制仍未形成统一意见。因此,本研究在证实即时通讯软件使用压力是职业倦怠新来源的基础上,对社会支持理论进行细化研究,从而为公务员群体降低职业倦怠寻求新思路。本文以珠三角某区公务员作为研究对象（N=2029）,通过问卷调查法对即时通讯软件使用压力、社会支持以及职业倦怠的现状进行了解,并采用SPSS进行数据分析。结果显示,（1）即时通讯软件使用压力中技术入侵、侵犯隐私维度与职业倦怠有显著正向相关关系;（2）社会支持各维度（同事情感支持、同事工具支持、组织情感支持、组织工具支持）和职业倦怠有显著负向相关关系;（3）信息过载对职业倦怠的影响受同事情感支持的正向调节。同事情感支持越高,信息过载越高的公务员就越容易职业倦怠;（4）技术入侵对职业倦怠的影响受组织情感支持的负向调节。组织情感支持越高,技术入侵越高的公务员就越不容易职业倦怠;（5）侵犯隐私对职业倦怠的影响受组织情感支持的正向调节。组织情感支持越高,侵犯隐私越高的公务员就越容易职业倦怠。综上,公务员职业倦怠问题可以通过以下两个途径缓解,一是减少即时通讯软件使用压力中的技术入侵和侵犯隐私问题,二是提高社会支持水平。值得注意的是,同事或组织应向处于职业倦怠状态的公务员提供与其主要矛盾相匹配的社会支持类型。