随着工作中知识含量的不断提高,工作的形态和内容发生了深刻的改变,工作者也不再是原来意义上的劳动力,知识工作和知识工作者的概念被提出来,并广为传播得到普及。这一领域的研究逐渐引起国内外专家学者的普遍关注。 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)开创的科学管理运动的核心是如何提高体力工作的生产率,这一运动引发了传统管理的革命性变化。如今,在发达国家,人们已经充分掌握了体力工作生产率的基本规律,现在,知识工作的生产率问题日益显现出来。著名管理学家彼得·杜拉克(Peter Drucker)指出:20世纪管理最重要的贡献就是将体力工作的生产率提高了50倍,21世纪管理的主要任务就是必须增加知识工作的生产率。 知识工作的生产率问题涉及的内容非常广泛,本文就是基于这一长期而复杂的研究任务所进行的一些研究。 本文首先综述了知识工作领域内的有关研究成果,在文献综述和实际案例观察的基础上归纳出知识工作的本质特征,提出知识工作的一种界定准则——工作过程的程序性和规范性,进而阐述这一准则对于解释各种类型工作知识特征的合理性。其次,本文引用课题组另一项成果,提出知识工作含量测定的一种方法和知识工作的特征表述。