街镇作为城市的一个重要组成部分,承载着上连市、区,下接社区的作用,是联系居民、社会、政府的最重要纽带。街镇工作是城市工作的基础和依托,理顺街道职能、把街镇独立出来,将其打造成为一个社会管理、公共服务的平台以此来更好地为百姓服务。基于此,文章围绕街镇网格化管理系统及其关键技术进行了研究,考虑如何将网格化服务按照市——区——街镇——乡(村)进行逐级延伸,提出社会网格化管理理念及平台架构,解决居民投诉难,职能部门不明确、事件处理流程不透明等问题。街镇包括市区的街道和郊区农村地区的镇两个同级别的行政区域,街镇网格化管理系统是适用于上述两种区域级别的系统,通过对事务的区别处理使得原本概念模糊的网格化管理能够与百姓实实在在地亲密接触。本文研究的街镇网格化管理系统是浦东新区作为全国试点应用单位,在已有的城市网格化管理系统基础之上向街道、乡镇层面延伸,也是未来“数字社区”信息系统建设的重要载体。与现有的城市网格化管理系统相比较,街镇网格化管理系统在应用范围上不仅包括原有的城市管理内容,还包括大量的社会管理、公共服务与商业服务内容,在应用的综合性、复杂性、日常性以及与其它相关系统的衔接集成上都具有更高的难度。该系统是依托信息化技术手段将未来“数字社区”的服务加载到网格化管理系统中,以互联网、城管通、全球眼等技术为支撑平台,以GIS、GPS、RS技术为基础,结合移动定位系统、数字通信技术和计算机软件平台,为政府管理提供声、像、图、文字四位一体的综合信息,实现针对城市部件的检查、举报、突发事件处理、指挥调度、督察督办等功能。