绩效管理是人力资源管理与开发的核心,也是电信企业管理的重要内容之一。本文运用管理学等理论,使用文献检索法、调研法、访谈法、理论结合实践法对绩效管理的理论和方法进行了分析和评价。并以绩效评价为研究对象,对当前竞争格局下电信行业对于人力资源需求的特点进行了分析;并对当前电信行业实施绩效评价过程中常见问题进行诊断,指出当前电信行业在绩效评价认识、绩效评价实施过程及绩效评价实施者方面的问题导致绩效评价体系实施效率低下。再以东莞电信公司作为研究实体,对绩效管理进行了研究及探讨,分析了它的现状及存在的问题,并在此基础上结合研究的理论模型以及电信行业绩效评价现状,设计东莞电信绩效考核体系,绩效考核体系采用以结果为导向、以素质和行为过程管控为基础,并通过结果的衡量和评价,以及过程的管控,推动素质的提高和行为的改进,保障个人目标和企业目标得以达成,而且绩效管理按照人事管理权限实行分级管理、下管一级,并且按部门绩效、经理人员绩效和个人绩效来进行考评,而且把绩效管考评结果运用到绩效工资分配、岗位绩效评价、人事决策、员工的职业发展、培训、薪酬管理以及人事研究等多项工作中去,文章提出绩效工资首先按部门绩效完成情况进行相互挤占,再按个人关键指标完成情况在部门内进行相互挤占。本文在实证研究基础上对进一步完善我国电信行业绩效评价体系进行深层次思考,指出本文研究的实践意义、主要贡献和局限性,并提出今后研究的方向。