基于平衡计分卡的H公司促销团队绩效计划优化研究

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随着中国商超市场环境的成熟,供应商之间的竞争日趋激烈,对于以大型终端商业模式应运而生的H公司而言,如何有效管理处于市场最前端的72%的员工群体(约330名促销人员),实现企业经营管理的效率与效果、满足员工成长与发展需求,具有及其重要的作用。   尤其是现阶段,企业经过第一轮的快速扩张后,H公司确定同心多元化的内生增长型的公司扩张战略,即先做强再做大的经营方针,变粗放管理为精细化管理,现行4年的绩效管理方案存在着诸多问题,如绩效考核代替了绩效管理、绩效指标没能与战略目标保持一致、仅把后滞的财务维度例入绩效管理范畴而忽视领先的驱动因素(客户维度、内部业务流程维度、学习和成长维度)等,制约了企业的发展。   为此,笔者以H公司促销团队为重点研究对象,综合运用案例分析法、文献阅读法、访谈法、问卷调查法等研究方法,在对H公司促销团队绩效计划的现状及主要问题进行分析的基础上,运用具有先进理念的绩效计划工具—平衡计分卡作为企业战略绩效管理工具,从组建BSC项目团队等前期准备、开发战略地图、提取BSC四个层级绩效指标、分配权重、制定行动方案与预算方案,到编制促销团队和促销员计分卡、制定详实的绩效沟通计划等方面做了详细论述,完善和优化H公司促销团队的绩效计划,在绩效计划方案设计上,发扬了原有优势,解决了企业存在的主要问题。
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