消费者感知风险对O2O模式采纳态度的影响研究

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随着网络的不断发展,移动设备的不断更新换代,消费者与网络的联系越来越紧密,网络消费模式也开始慢慢细化。中国经济的快速发展,国内消费者的购买力在不断提高,对奢侈品的需求也逐渐成为世界奢侈品消费的主要市场之一。伴随着网络购物的日益成熟,也已有诸多奢侈品商家通过网络渠道克服地域阻碍,进行产品的海外销售,这也就使得第一代奢侈品电商应运而生。但是,由于奢侈品本身固有的特点,与一般商品相比,奢侈品的网购发展不尽人意,其中感知风险因素是主要的影响所在。O2O作为电子商务的一种新兴模式,拥有着将线上信息流、资金流与线下物流相结合的优势,充分发挥了互联网信息量大、传递速度快、交易支付方便的特点。因此,对消费者感知风险影响O2O模式奢侈品购买的采纳态度研究,将有助于奢侈品行业电子商务的发展。为此,本文将从感知风险的角度入手,在对UTAUT模型及其相关理论进行综合回顾的基础上,结合本文的研究目的,建立从感知风险的角度去考量消费者通过O2O购买奢侈品的态度及意愿的模型。借鉴感知风险相关度量量表,通过问卷进行数据收集,利用SPSS19.0对研究数据进行统计分析。根据实证研究结果,本文在最后提出关于奢侈品O2O电商企业发展的一些建议,降低消费者对O2O奢侈品消费的感知风险,提高消费者的接受程度,改善奢侈品电商目前的经营发展,以便于企业营销更加有效,更具针对性。
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