零售业务,对我国而言,是一类新兴的商业银行业务,近几年来,我国商业银行零售业务的发展迅猛,随着国内金融市场健康发展和银行业大规模、高强度的改革与发展,以及各商业银行竞争意识的大幅度提高,我国商业银行的产品创新能力不断提高,其零售业务品种日益丰富、业务规模逐渐扩大、零售业务服务质量快速提高。零售业务,这个几年前对国内商业银行而言还很陌生的名词,却在短短几年间,以强劲的发展势头和惊人的发展速度成为各商业银行竞相追逐的领域。与国外相比,尽管国内商业银行的零售业务发展速度惊人,但还是存在着非常大的差距,更存在不少迫切需要解决的问题。国际银行零售业务的发展潮流又为我国处于萌芽阶段的零售业务带来了不小的压力,如何解决好目前的问题,如何跟上国际的步伐,如何让零售业务更加完善、健康地发展,如何让零售业务实实在在地为银行的稳健经营服务?A银行是国内在零售银行业务上表现出色的商业银行,本文通过对A银行的深入考察,结合国际零售银行业务发展趋势,提出自己的观点和建议,希望能够抛砖引玉,对我国商业银行零售银行业务的发展有所裨益。