旅游业是全球最大、发展最快的产业之一。旅游业显示出了调整不断变化的市场条件、促进世界各地增长和创造就业的非凡能力。埃塞俄比亚不仅成为非洲增长最快的旅游和旅游经济,而且实际上是世界上近年来增长最快的国家之一;主要是由国际游客消费推动的。特别是埃塞俄比亚的历史文化旅游景点每年接待大多数国际和当地游客,但许多问题,如旅游积累和通讯网络不足,如免费互联网接入和交通。因此,本研究选择了四个历史和文化旅游目的地,通过收集2011年至2017年的数据进行统计,分析旅游业发展制约因素的影响,来评估游客人数、收入和游客满意度;提出了相应的管理措施。所有收集到的数据,涉及本地和国际旅游抵达人数,产生的收入和游客对住宿因素的评估,运用excel2016进行统计分析。为了规范游客住宿的客户评价率,我们将赋值转换为通用测量尺度。主要结果如下:1贡达尔2011-2017年,共有622,311名当地游客和170,658名国际游客访问贡达尔。当地游客的收入估计为$261千和国际游客$ 1亿。从2011年至2013年,本地和国际游客人数有所增加,2014年大幅减少。2015年,游客人数和收入再次呈上升趋势,此后有所下降。2016年,本地游客人数大幅减少,减量达35.5%,收入也锐减了 48.8%。根据客户评估,4姐妹旅馆为最适合居住的酒店,所有针对游客的服务都赢得了较高排名。佛罗里达国际酒店,拉姆梅利尔酒店,和Mayileko小屋也被评为适合住宿的酒店,但Wi-Fi可用性排名较低。Jantekel酒店的Wi-Fi可用性在排名中靠前,但其员工服务和地理位置排名较低。Lammergeyer酒店在所有酒店中Wi-Fi可用性排名最低。2阿克苏姆2011年至2017年,共有705,879名本地游客和135,584名国际游客到访阿克苏姆市。产生的收入为$102千来自本地游客,$286千来自国际游客。2015年,当地游客涌入阿克苏姆市,收入增长了 110.5%,2016年下降了 90.1%。2015年当地旅游流量的收入远高于其他年份。2016年,国际旅游和收入下降了近14%。与整个研究期间相比,阿克苏姆市在2011年和2012年接待了最少的当地游客,2014年和2015年接待了最少的国际游客。根据客户评价和所有对游客服务的较高排名,Isabean国际酒店是最适合居住的酒店。Sabean国际酒店和贝拉纳酒店是第二适合居住的酒店,但Wi-Fi可用性排名低。Ethiopis酒店和Delina酒店的服务排名较高,而其Wi-Fi可用性和设施排名较低。3巴勒达尔从2011年至2017年,共有195,113名当地游客和170,589名国际游客访问了巴勒达尔,估计当地游客的收入为$28千,国际游客的收入估计为$359千。从2011年至2017年,当地游客流向巴勒达尔的趋势呈上升趋势。从2011年至2013年,前往巴勒达尔的国际游客流量有所增加,此后出现了上升和下降趋势。巴勒达尔在2016年和2011年分别获得了最低当地游客人数和收入,2017年获得了当地旅游和收入的最高值。而2011年国际旅游和收入最低,2017年国际旅游收入最高。2017年,巴勒达尔接待了更多本地和国际旅游,收入相对较高。2016年,当地游客流量和收入分别下降了 14.8%和16.6%。基于客户评估和所有对游客服务的较高排名,Unison SPA酒店和Bahr Dar 2酒店为最合适居住的酒店。怀恩酒店的Wi-Fi可用性排名较低。Rahnile酒店的设施和地理位置排名靠前,但Wi-Fi可用性排名较低,根据游客的评估,大多数酒店都未能满足客户免费使用Wi-Fi的需求。4拉利贝拉2011年至2017年,共有519,706名当地游客和166,503名国际游客到访拉利贝拉。当地产生的收入为$37千,国际游客收入为$8亿。2011年至2014年间,前往拉利贝拉的国际游客人数有所下降,但此后开始增加,直到2017年。从2011到2017年,本地游客人数呈上升趋势和下降趋势。2011年,拉利贝拉接待了当地游客最少的人数,2014年接待了最少的国际游客。2017年,当地游客和国际游客流量和收入最多。2015年,拉利贝拉本地游客流量和收入相对下降11%。根据客户评估和所有对游客服务的较高排名,哈贝酒店是最适合居住的酒店。除Wi-Fi可用性之外,索拉旅馆和老阿比西尼亚旅馆也适合居住。在Wi-Fi的可利用性方面,Torpedo酒店在所有酒店里排名最低。红岩酒店和全景酒店的员工服务和地理位置排名高,但Wi-Fi可用性排名较低,大多数酒店在免费Wi-Fi方面排名较低。结论历史文化旅游景区旅游业发展迅速,虽然呈现出一些起伏趋势,这可能与基础设施和住宿等旅游服务的竞争力有关。旅游客流和旅游收入,在选定的历史文化旅游景区没有逐年增加,反而呈现出上升和下降趋势。因此,根据我们的发现,很难说本地和国际游客的数量,以及收入以恒定的速度增长。在这项研究中,我们还发现了一些阻碍旅游业发展的基本问题,需要一个解决办法来保证旅游业的发展。其中,由于基础设施不发达和不平衡,城市周围的一些历史文化旅游景点无法通过公路到达。因此,当地和国际游客无法有机会参观远离主干道的旅游景点。附近旅游景点的缺乏通道,减少了住宿总数和产生的收入。低标准酒店,以及缺乏娱乐设施和互联网问题,是服务与住宿相关的服务与住宿,使游客不满意。提高目的地旅游业发展的竞争力,可以改善游客收入增加。建议(1)住宿业主不仅要努力获得更高的盈利,而且要满足顾客的需求,尤其是免费上网。(2)除了私人住宿业主外,地区和联邦政府还应给与财政资助,以改善历史遗址周围的设施。(3)要想从国际和国内游客中获得更多收入,旅游文化旅游局和所有股东必须努力满足游客需求以增加其在目的地停留的时间。(4)市场营销和宣传工作应作为发展当地和国际旅游的重要工具,包括传单和电子媒体等不同媒介。作为品牌营销和促销的工具,旅游地的网页应定期更新信息。(5)文化旅游部要努力打造历史景区的认知和独特形象。(6)为了吸引游客,历史景区管理局和文化旅游办公室必须通过合作来改善旅游服务和基础设施。所有景点区必须有稳定、合适的交通以及和游客相关的服务,以支持游客更好地参观历史遗产景区,以此提升景区竞争力。(7)开发历史名胜旅游景区,应发挥当地导游对周边地区资源、当地文化的最佳诠释。