随着通信技术的蓬勃发展和人民生活水平的提高，我国手机总体用户数量和业务应用规模呈高速增长态势，积极地促进了手机上网业务的产生与应用。在国内，手机上网蕴藏着巨大的市场潜力和广阔的市场前景。一些主流的电信运营商纷纷致力于推动手机上网业务的发展，但市场竞争却异常激烈，只有深入了解用户心理需求的商家，才能在竞争中脱颖而出。　　 本研究基于用户的角度，主要探讨用户手机上网的使用意愿及其影响因素。通过对大量国内外文献的阅读和总结，本研究以技术接受模型理论(TAM)为基础，选取网络外部性、计算机自我效能、涉入度、感知有用性、感知易用性、感知服务费用、使用态度和使用意愿等变量构建手机上网用户使用意愿的研究模型，并引入消费者特征作为控制变量进行实证分析。　　 本研究采用在线问卷调查的方法获取数据，共回收有效问卷250份。通过对有效问卷的数据分析和讨论，本文获得的研究结论有：(1)计算机自我效能对感知易用性有显著正向影响作用，网络外部性对感知易用性、感知有用性均有显著正向影响作用；(2)感知有用性、感知易用性正向影响使用态度，感知服务费用负向影响使用态度，其中感知有用性的影响程度最高，感知易用性也通过感知有用性间接影响使用态度；(3)感知娱乐价值、感知重要性、符号价值和使用态度均正向影响使用意愿，感知服务费用负向影响使用意愿，其中使用态度的影响程度最高；(4)消费者的个人属性在影响手机上网使用意愿某些因素上存在显著性差异。最后，本文在各项实证研究的基础上，对如何更好开展手机上网业务，开拓手机上网市场提出若干建议和对策。