【摘 要】
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深圳市开展社区卫生服务已有六年多的时间,初步形成了以医院服务和社区卫生服务为主体的两级良性互动模式.作为第一线接触,社区卫生服务的开展,极大方便社区居民利用卫生服务
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深圳市开展社区卫生服务已有六年多的时间,初步形成了以医院服务和社区卫生服务为主体的两级良性互动模式.作为第一线接触,社区卫生服务的开展,极大方便社区居民利用卫生服务,对营造社区居民健康平台起到了很大作用.该研究对深圳市968户、1841人进行了家庭健康询问调查,同时,对16个社区健康服务中心的利用者1073和832人分别进行了满意度和反应性问卷调查,力求从需方的角度出发,对深圳市社区卫生服务做出整体评价.研究内容包括:1、深圳市社区居民的健康状况与需求情况.主要包括社区居民两周患病情况,慢牲病患病情况,两周就诊情况和未就诊情况,社区卫生服务需要情况以及社区卫生服务意愿等;2、深圳市社区卫生服务实际利用情况.着重探讨社区卫生服务利用率及其影响因素,分析社区居民对社区卫生服务了解程度与利用社区卫生服务的关系;3、深圳市社区卫生服务反应性与满意度评价.反应性评价包括社区居民在利用社区卫生服务时,在个人尊重和以顾客为中心两个方面上对社区卫生服务做出的评判.患者满意度评价主要包括患者对诊疗技术、服务态度、诊疗价格,服务程序,就诊环境等方面满意情况.
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