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中国通信行业随着国家政策的不断调整已经进入竞争白热化的阶段,3G牌照的正式发放,也随之拉开了全业务竞争的序幕,中国移动作为通信行业的领头军要保持住连续的高速增长,就必须不断提高自身整体的综合竞争能力。企业核心竞争力的关键在于人才,而基层班组长做为企业最基层的管理人员,其能力和素质是企业综合实力的重要组成部分。Q市移动公司是H省移动通信公司下属地市级分公司,本文以Q市移动公司各级班组为研究对象,在分析Q市移动公司基层班组能力现状基础上,以能力模型相关理论为依据,构建基层班组长管理能力模型,并研