人类社会只要存在就有纠纷。纠纷解决直接关系到纠纷和冲突的预防和控制、民众权益的实现与社会秩序的稳定,可以说,纠纷解决机制是社会控制和治理的一个核心环节,其合理配置对于维护社会秩序、促进社会的发展至关重要。我们今天的时代面临着物质资源短缺、生态环境恶化、经济与社会发展不平衡等挑战。我们不能容忍纠纷导致的重大成本和损失,人类已经没有太大的余地承担纠纷带来的巨大浪费。纠纷解决应当淡化政治制度或意识形态的问题,同时必须配备纠纷解决机制的软件,比如良好的制度和社会环境,以及相应的人力和组织支撑。我们人类要提高自己的生活的品质(包括人类所依赖的自然环境),必须建立非武力的、由对话协商支配的、以良好理念为指导的纠纷解决机制。本文第一章首先从社会控制、社会治理和权利救济等社会角度概述了纠纷解决机制的原理、多元化纠纷解决机制的概念和基本形态,并着重概述了ADR,即诉讼以外的其他各种纠纷解决方式、程序或制度的总称。接下来概括了我国多元化纠纷解决机制的理论现状和实践情况,并提出了整体的完善思路。在我国的现实情况下,首要的是要转变纠纷解决的观念,推行多元化、法治、权利自治、效益观念、程序价值、契约精神、理性对话等理念,加大相关人力资源的投入和组织机构的建设。第二章即分析了多元化纠纷解决机制所体现或应当遵循的理念。第三章从人力资源投入、组织机构建设、法律教育、纠纷解决技能培训等角度阐述了我国推广多元化纠纷解决机制理念的途径。第四章概括了多元化纠纷解决机制的发展趋势并对未来社会做出了一些展望。