在世界经济大萎靡仍在继续、中国经济增长遭遇严重颠簸的背景下,企业所面临的外部环境的不确定性日益增多。中国企业通过市场结构,战略定位和资产改革的方式获得竞争优势的时代已经一去不复返。越来越多的企业领导将从依赖外部优势来提升企业核心竞争力的战略转移到企业的人力资源和人力资源管理实践上来。人力资源在企业战略实施的过程中起着独特而不可替代的作用。因此,员工在组织内高效工作对于企业获取竞争优势至关重要。然而,随着工作和生活节奏的不断加快,人与人之间的竞争持续增加,工作和生活压力的加大使得人际间一个小小摩擦就可能演变为排斥行为。同时,与西方社会相比,中国社会更加强调圈子、派系的划分与界定,出于打压异己、培植亲信等考虑,职场排斥在中国各类企业中一直是一种比较频繁和常见的现象。已有研究表明,职场排斥会威胁员工的身心健康,并对员工的工作态度和行为产生严重的负面影响。目前,针对职场排斥影响因素的研究大多局限于人格特质、人口统计学特征等相对稳定、不易改变的因素,而人力资源管理实践作为员工最大的信息来源,对员工的态度和行为能产生直接的影响。因此,采取何种人力资源管理实践才能有效减少和避免职场排斥已成为学术界和实践界面临的重要课题。通过文献回顾发现,在众多人力资源管理实践中,承诺型人力资源管理实践已被广泛证实能促进员工积极行为的形成,抑制或减少不利于组织的行为发生。然而,正如近年来学者们指出的,对员工的行为和结果影响最为直接的是员工感知的人力资源管理实践而非组织实际实施或意图实施的人力资源管理实践。因此,在探索人力资源管理实践如何对员工行为和结果产生影响时,首先了解员工感知的人力资源管理实践受到哪些因素的影响是十分重要的。为了更好地探讨上述问题,本文试图通过两个子研究来进一步深化人们对于员工感知的承诺型人力资源管理实践的影响因素,及其对职场排斥的作用机制的认识:子研究1在社会认知理论的指导下,构建了一个跨层次模型来探讨主管和同事感知的承诺型人力资源管理实践对员工感知的承诺型人力资源管理实践的影响,以及主管承诺型工作价值观和沟通开放性分别在上述关系中所起的调节作用。通过168份主管-下属配对问卷,运用多层次线性模型检验了研究假设。主要结论包括:(1)主管感知的承诺型人力资源管理实践对员工感知的承诺型人力资源管理实践有显著正向影响,主管承诺型工作价值观在其中起正向调节作用;(2)同事感知的承诺型人力资源管理实践对员工感知的承诺型人力资源管理实践有显著正向影响,沟通开放性在其中起正向调节作用。子研究2在社会认同理论的指导下,考察了员工感知的承诺型人力资源管理实践对职场排斥的作用机制。主要结论包括:(1)员工感知的承诺型人力资源管理实践对职场排斥有显著负向影响；(2)内部人身份感知和工作嵌入在员工感知的承诺型人力资源管理实践与职场排斥的关系中起部分中介作用;(3)在员工感知的承诺型人力资源管理实践与职场排斥的关系中,内部人身份感知的中介作用显著大于工作嵌入的中介作用,组织认同的中介作用不显著。本研究从三个方面对已有的研究做出了贡献:(1)基于社会认知理论,首次从理论和实证上探索了员工感知的承诺型人力资源管理实践的影响因素,得出了主管和同事感知的承诺型人力资源管理实践是员工感知的承诺型人力资源管理实践的重要前因变量的结论。拓展了人们对于员工感知的承诺型人力资源管理实践形成机制的认知,不仅拓宽了研究视角,并且为组织有针对性地塑造员工对于人力资源管理实践的感知提供了理论依据。(2)探索性地基于社会认知理论,从管理者的工作价值观和沟通开放程度的角度,验证了主管承诺型工作价值观和沟通开放性分别在主管感知的、同事感知的承诺型人力资源管理实践与员工感知的承诺型人力资源管理实践的关系中的调节作用,不仅拓展了对员工感知的承诺型人力资源管理实践形成机制的研究,而且深化了人们对于员工感知的承诺型人力资源管理实践产生原因的边界条件的认识。(3)证实了员工感知的承诺型人力资源管理实践对职场排斥的负向影响,将人们的视线从关注人格特质、人口统计学特征等相对稳定、不易改变的因素对职场排斥的影响,转移到了关注如何通过系统地调整人力资源管理实践来干预和减少职场排斥的发生,为研究成果的转化和利用提供了理论基础。(4)在社会认同理论的指导下,考察了内部人身份感知、工作嵌入和组织认同在员工感知的承诺型人力资源管理实践与职场排斥关系中的中介效应,并且分析比较了多个中介效应的不同作用大小和作用机理,这对揭开员工感知的承诺型人力资源管理实践与职场排斥之间的“黑箱”具有重要的理论和现实意义本研究结果对企业管理实践具有重要启示。一方面,企业要通过有针对性的措施,加强全体员工对组织实施的人力资源管理实践意图的解读,提高团队和组织内沟通的开放性,从而有效促进组织实施的人力资源管理实践向员工感知的人力资源管理实践的转化。另一方面,企业要通过实施承诺型人力资源管理实践提高员工对于自身身份的认知、嵌入工作的程度,以及对组织的认同,进而有效干预职场排斥的产生。