随着中国经济的持续快速发展,眼镜作为眼视力保健的一个主要产品。无论数量还是质量,消费者对它的需求都在不断提高,对高档、名牌产品的消费意识更是日益增强,中国正在成长为全球最大的眼镜消费市场,而且由于技术进步和人们需求偏好的个性化,眼镜类新产品不断出现,这些都给眼镜零售业发展带来了无限的机遇。 中大视光是一家有着浓厚医疗背景的眼镜零售企业。它成立于1998年,现有11个分部,荔湾分部(开设于2002年)就是其中之一。中大视光是中山眼科医院为面对医疗体制改革而作出的市场化试点,是医院利用自身专业优势而开发的市场化相关医疗服务产业之一,直属于中山眼科医院。公司承袭了许多国有企业旧的管理思想,尽管目前眼镜零售行业有很多新的发展机会,但是中大视光还是遇到了前所未有的挑战,销售业绩始终徘徊不前的背后隐含着公司缺乏整体战略规划,公司各方面经营尤其是营销环节的管理和创新显示出乏力和薄弱的本质特征。 本人曾服务于中大视光,并长期从事一线门市的管理工作,对如何改善中大视光的运营能力,以期增强其竞争力,是本人长期以来一直思考和探索的问题。本论文通过对中大视光的内外部运营环境分析,运用了人力资源、市场营销及战略管理等相关理论知识和研究工具,依据中大视光的专业特色以及目标市场的特点确定企业的营销定位,以期制定具有自身特色的营销手段和清晰、准确的目标市场营销策略,为中大视光等眼镜连锁企业在将来的扩张做准备,和在发展中所面临的从如何分析到制定准确的营销策略等过程提供可借鉴的操作思路。