随着互联网技术的突飞猛进,跨境电子商务已成为全球范围内整合资源、抢占市场的重要手段,也是我国扩大对外贸易新的增长点。跨境电子商务的飞速发展,对海关监管提出了更高的要求。面对新经济业态的日新月异,海关监管政策明显滞后,改革试点和政策措施“零敲碎打”,未建立风险管理机制,企业分级分类管理未实施,被动应付海关监管查验任务,缺少充分的预判和前瞻性建设,较少体现服务社会热点关注和诉求,使得海关在推动经济转型升级服务进出口贸易新业态发展的国家战略中处于被动和落后。本文采用的研究方法主要是以问卷调查、深度访谈、风险管理分析等相结合,从实现“善治”,提高口岸监管回应性、增强各方参与度、提升满意度为目标和出发点,研究当前跨境电商监管存在问题,分析不足并提出合理建议。通过对政府外经贸主管部门、电商企业、物流公司和报关行等开展问卷调查和实地访谈,提出海关加强跨境电商监管的若干建议:推广风险管理,加强分级分类监管,加强事前备案和事后稽核监管,建立统一规范的监管服务平台,简化监管操作流程,切实提高口岸通关时效;培育行业协会和中介组织,引入第三方组织,加强行业自律;强化实际监管,打击走私违法违规行为,提升消费者满意度。