随着我国城镇化水平的不断提高,物业服务企业作为房地产企业的下游产业,需求也不断提升。党的十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在这样的历史机遇下,物业服务企业肩负起了提高人民生活质量的责任,迎来了前所未有的发展机遇。行业潜力越大,竞争就会越激烈。随着信息技术的发展,员工的择业方式和就业选择更加多样化,同业间和相似行业间的人才竞争激烈。传统的物业管理属于典型的劳动密集型行业,物业管理企业总成本中人工成本的占比高达50%-70%,员工的整体素质关系着物业服务的质量和水平。然而,多数物业管理公司都面临员工流失率高、招聘难的问题,每年保洁、保安的流失率基本在50%以上,行业所需的专业人才更是难以招到。与此同时,“人口盈余”逐渐消退,而90后特别是95后的新生代员工已经逐步步入职场,并成为企业发展的主力军。新生代员工有其特殊的个性特点,如何更好地选人、育人、用人、留人,对传统的人力资源管理提出了挑战。员工高流失率不仅难以保障稳定的服务质量,更造成企业人力资源成本的巨大浪费并进而影响企业的持续发展,而对于中小民营企业而言,直接威胁企业的生存。本文以HC物业公司为研究对象,以员工流失理论和员工激励理论为指导,通过文献研究法、访谈法和问卷调查法的综合运用,结合HC物业公司员工流失现状,对其员工流失的原因展开了深入的探讨。通过分析,笔者发现HC物业公司员工流失主要与三个因素有关,即社会因素、个人因素和企业因素。其中,社会因素和个人因素是由客观存在的行业特征、个体特征决定的,而企业因素是由企业自身存在的管理问题而造成的。企业可以针对性地采取适当措施来加强和改善自身管理以减少内部影响和应对外部影响。针对分析结果,笔者提出了一系列应对策略,包括构建合理的薪酬激励体系、重视员工职业发展、改善企业环境、提高管理者素质等措施来提高员工满意度;针对新生代员工特点,建立合理的90后人力资源管理机制等。同时,企业还要加强员工流失预警管理,做好人员储备,加大劳务外包的比例以应对员工流失问题。本文通过研究,深入挖掘造成物业公司人员流失的主要原因,提出相应的应对策略,并创新性地提出将人员流失预警管理纳入物业公司应对员工流失的策略中,为企业的持续发展提供保障。同时,本文对HC物业公司招聘和管理90后新生代员工做了单独的研究,对其他物业企业和服务类企业应对员工流失的问题具有一定的借鉴意义。