MKL公司是国内最大的家居流通企业。创业27年来，锁定中高端家居领域，以“提升国人居家艺术与居家品位”为企业使命，发展连锁家居商场，目前在全国范围拥有超过100座家居商场，年销售量超过500亿。在同质化竞争日趋严重、家居电商蓬勃发展的市场背景下，如何有效运用新生事物，成为摆在MKL公司面前的战略性课题。发挥其第一实体渠道的优势，结合电子商务手段创造新模式，是MKL公司下一阶段能否继续引领市场的关键。对于家居零售的电子商务来说，以往的B2C模式遇到了很大的瓶颈，一方面消费者需要进行产品体验，光靠在线过程无法完成订单；另一方面，目前的家居零售依赖于线下经销体系完成，B2C的发展会对这一体系造成巨大的冲击，因而阻力重重。随着一种新的电子商务模式O2O（ONLINE TO OFFLINE，线上线下一体化）的兴起，MKL公司探索新的发展模式。本文旨在通过对MKL公司发展电子商务的外部环境和内部条件分析，明确电子商务发展战略，高效运用资源，提高经营决策和运营实施的效率，使公司保持长期竞争力。本文采取波特五力模型和SWOT分析方法，按照提出问题、分析问题和解决问题的研究思路，提出“家居零售O2O的价值是辅助消费者完成复杂而陌生的家装过程”的商业逻辑，并发展MKL公司电子商务事业“中国首个免费家装服务网站”的战略定位。并在此论点基础上，提出MKL公司发展电子商务的战略措施。MKL公司重点关注功能研发、产品整合、建设高效组织以及企业文化改造。分解家装流程的各个环节，用技术的手段实现功能性支持；将产品信息纳入对消费者的支持性功能当中，成为不可或缺的一部分，充分结合家装流程，让电商的服务不仅是信息，更是实际产品的配置；一支融合了成熟电商人才和家居行业人才的高配团队，传承与创新企业文化，是发展电子商务事业的组织保障。