2016年起,众多互联网公司加入到新零售的领域,使此领域竞争的如火如荼。MJ就是XM公司首次尝试新零售的一员,其经营情况和员工情况都备受关注,而MJ东北区门店销售员工的业绩直接影响着组织的经营状况和新零售的尝试结果。因此,MJ东北区的门店销售员工普遍倍感压力。有效的激励员工,使员工对公司更满意,促进员工更加积极的工作,进而有更好的产出就显得尤为重要。那么,如何将科学的理论和方法与MJ东北区门店销售员工的实际情况相结合,发展出适合这些人员的激励制度,更好地发挥激励措施在组织销售体系中的战略作用,更好地调动员工工作的积极性、激发他们的能动性,在实现其个人价值的同时提升企业的竞争力,这既是MJ东北区当前重点考虑的问题,也是本论文的核心内容。本文将ERG理论和公平理论紧密联系到MJ东北区的实际工作中,首先简要介绍MJ的由来和MJ东北区的概况及其门店销售员工的激励现状,再通过对MJ东北区门店销售员工的面谈及满意度现状调查,识别到其在激励机制中存在的关键问题,进而结合总部方针政策,提出对这些员工进行激励的措施。并通过实施,取得了较好的结果,提高了员工的工作满意度。具有较强的实践创新性和实用价值,研究成果对他人的相关研究有一定的参考价值。具体来讲,本文主要开展了以下工作:首先,利用文献研究、案例研究、问卷调查等方法,发现MJ门店销售员工在激励上的问题并提出了一系列解决办法。然后,基于相关理论与已有文献,对相关案例进行了分析。最后,结合理论和案例实际,得出研究结论:第一,“雪球计划”实施前,MJ东北区门店销售员工缺乏系统的激励,员工在生存、相互关系及发展方面的需求未得到较好的满足,导致员工当时的满意度较低。第二,“雪球计划”的激励措施是多元化的,较为充分地考虑到MJ东北区门店销售员工在生存、相互关系及发展方面的多重需求,提高了员工的满意度。第三,新的薪酬绩效方案、晋升流程和岗位说明书提高了 MJ东北区门店销售员工的公平感,使得员工在工作职责划分、晋升机会和薪酬体系公平性方面的满意度变高,促进了员工更加积极地工作。