近年来，随着中国加入WTO、参与世界经济一体化进程的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步建立，国际、国内金融形势发生了巨大变化，金融改革不断向前推进。商业银行作为社会经济运行的中介，其作用越来越大。与此同时，我国商业银行正面临着前所未有的重大机遇和挑战，面临着一场全面而深刻的历史性变革，其经营战略尤其是营销战略的重要性也日益突出。积极加强营销问题的研究，对于商业银行在日趋激烈的竞争环境中赢得竞争优势，对于我国经济金融的健康发展具有十分重要的意义。　　本文从我国商业银行业务发展以及营销战略和营销管理的现状出发，全面分析了商业银行在加入WTO、参与世界经济一体化过程中所面临的竞争、挑战、机遇以及在整个社会经济进入大营销时代时所出现的营销困惑和营销误区，借鉴国外商业银行营销管理的成功经验，通过运用大量事实和数据，着重研究了我国商业银行实施营销战略和营销管理的思路和创新原则，明确提出我国商业银行加强营销管理的具体意见。　　全文共分三个部分。第一部分从商业银行发展特征、市场竞争结构和面临的挑战等方面对我国商业银行所处的市场环境进行了全面的分析，找出了商业银行在现阶段存在的主要问题和面临的主要困难。第二部分对商业银行营销战略的内涵、发展阶段进行了深入研究，从战略、经营理念、系统运作等方面剖了商业银行在营销认知上存在的误区，从将营销作为一个部门的工作、曲解“关系营销”、注重营销结果而忽略营销过程等方面剖析了商业银行在营销运作行为上存在的误区，阐述了营销策略、营销组织和营销信息是商业银行营销战略三大要素的理论，从而为商业银行营销战略的组织实施奠定了理论基础。第三部分借鉴国外商业银行的成功经验，从实务的角度，设计了符合我国商业银行发展要求的个性化营销管理体系，并将项目管理引入银行营销管理，建立了以客户关系管理为核心的商业银行营销管理新模式，提出了以贷款营销、中间业务营销为重点的营销创新思路，从目标与策略、组织与架构、产品与销售、理念与行为等一系列的改革中寻求我国商业银行的快速、健康发展之路。