【摘 要】
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面对公共危机频发的社会环境,政府、媒体和公众都需要获得信息为自己的决策提供依据。传统的公共危机传播模式在信息技术发展的影响下改变了公众只能被动接收信息的局面,同时
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面对公共危机频发的社会环境,政府、媒体和公众都需要获得信息为自己的决策提供依据。传统的公共危机传播模式在信息技术发展的影响下改变了公众只能被动接收信息的局面,同时也使公共危机传播展现出了更为多样化、复杂化的特点。在这样的背景之下,政府、媒体和公众之间如何进行良好的信息沟通显得尤为重要,完善三者之间有效的信息交流和互动可以预防由于信息不对称所带来的对危机管理的干扰,为应对危机创造一个有利的社会舆论环境。本文以公共事件频发和新媒体的广泛使用为背景,从相关概念和理论入手,分析了危机周期中公众、媒体、政府的角色作用和行为现状,并结合各自的利益特征,通过运用简单的博弈方法分析了三者内部及其之间的相互关系,阐述了我国公共危机传播处于一个低效传播的原因所在,并以广西龙江河镉污染事件为例进行了说明,在此基础上寻求三者关系改进的途径,提出了政府主导的建立三者匹配关系的改善建议。通过分析,我们认为我国公共危机传播中存在的各种问题,其根源在于政府对信息公开的态度以及对媒体公众监管引导的有效性,要改变三者之间形成的不利于公共利益的低水平均衡,需要从降低它们消极行为的支付水平入手,在用各项措施来保障政府客观公开危机信息的同时,也要加强对媒体和社会舆论的监管,重视对普通公众的引导教育。
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