湖北QYT外语培训机构教研部门绩效考核方案优化研究

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湖北QYT外语培训机构是一所以成立于2014年湖北武汉的专注于小语种培训和出国留学咨询的外语培训机构。目前在武汉地区小语种培训行业当中享有良好声誉,随着企业规模的不断扩大,近年来企业规模有明显的扩大趋势。在社会评价上,湖北QYT外语培训机构连续三年荣获“教育宝”网站口碑提名奖。
  本研究首先采用文献研究法分析国内外绩效考核及培训行业教研人员绩效考核制度的相关研究。在以文献分析积累的基础上,结合湖北OYT外语培训机构的实际情况,设计调查问卷、与高管的访谈提纲,被调查的对象覆盖了从教研部教师到公司高管,了解教研部门现行绩效考核方案,并分析限行方案所存在的问题。现行考核制度过与简单,强调了公司利润和工作时间长度,忽视员工的发展与公司对员工的激励政策,导致员工个人发展与公司发展目标不一致,离职率升高。其次在员工考核的标准中,缺乏个人素质与价值观的考核,导致员工个人发展与公司发展脱节。湖北OYT外语培训机构为了提升竞争力,稳固行业地位,虽然也采取现代化企业考核制度,以关键绩效指标考核法(KPI)为主导,针对公司目前绩效考核中出现的标准不一、奖罚混乱、不尊重员工个人发展需求等弊端,从管控绩效管理,规范员工行为;细化考核指标,规范考核系统;关联公司战略规划,建立多元化考核体系等角度进行了改革,但是效果并不明确。此后,公司经过研究认为,需要将企业文化与价值观导向融入KPI考核制度当中,于是增加了企业认同度培训考核,并定期进行考试。初期产生了良好的效果,但是,随着时间的推移,同样出现了执行不规范、执行标准不一等突出问题。
  为有效的解决之一问题,笔者基于于湖北OYT外语培训机构教研部门,以调查法、访谈法为主,找到其目前考核存在的流程、绩效指标体系、沟通与反馈机制等方面存在的问题,并分析其原因,借鉴管理学中绩效考核的三项主要指标:绩效考核、绩效评估、绩效改善,结合KPI理论中战略目标与岗位目标的最优法则,分别从考核内容的优化、考核评估体系的构建、考核指标的设计与反馈等方面给出相关建议,以帮助其实现经济学中的帕累托最优。希望借此激励研发部门员工、增强员工稳定性,提高工作效率,从而提升公司的竞争优势,稳定行业地位。
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