自上世纪末以来,跨国企业的发展已经成为一种新的经济活动形式,同时,经济全球化的发展过程中,企业经营的国际化趋势已经势不可挡。随着全球化企业的不断发展,企业的管理如何能够有效的满足不同文化、不同制度的、不同技术成员的需求,成为当前跨国企业需要解决的重要问题之一。跨国企业在生产经营的过程中,不可避免的出现多元化的文化型,对不同国籍,不同文化背景的成员影响也不相同,使得跨文化团队的多文化属性越来越明显。所以,在跨国企业的发展中,其一定会遇到各种文化挑战,首先需要提高自身的工作效率,降低交易成本,尤其是文化差异所带来的不必要成本,其次,管理方式必须多元化,从而形成符合自身要求的跨文化队伍,只有这样,企业才能实现跨国经营,发展才能持久。随着中国市场近些年的高速增长,DM公司也不断增大在华规模,其在华产品线不断扩大,而负责DM公司全系产品售后技术问题的售后技术服务部门对此起到了至关重要的作用。然后随着售后团队的不断增长,这支由不同国家,不同种族的人组成跨文化团队由于文化差异或者价值取向的不同在工作的协作沟通,团队合作,工作效率各个方面都遇到了各种各样,大大小小的问题或者冲突。这些问题导致了售后团队的团队工作效率降低,拉低了公司客户满意度,对DM公司在华的发展形成了一定程度的阻碍。本文以DM公司的售后技术团队的跨文化团队为研究对象,分析了跨文化团队管理特征、发展模式,并指出了提升跨文化团队管理的策略与方法。本文基于国内以及国外的先进跨文化研究理论为基础,阐述了论文的选题目的以及意义,重点对跨国企业在文化管理中存在的问题进行研究与分析。特别针对作者本身所处的DM公司跨文化售后技术团队进行数据调查分析,探究了其跨文化管理团队中存在的问题及其原因。并依据前面的研究基础,针对DM公司的跨文化团队管理提出合理的改善策略与促进措施,并且加以总结归纳以及认知其局限性,希望通过以上研究可以实际应用,有效改善DM公司售后团队的跨文化冲突,提高团队的凝聚力以及工作效率,并为其他跨文化团队提供一定的借鉴意义。