3G (The Third Generation)牌照的发放,给电信行业带来了机遇和挑战,三家运营商现正全速进行3G网络建设和3G市场营销,力争抢占市场先机。3G时代的到来,为中国联通开启了难得的机会窗,本文通过对通信行业宏观和微观环境分析,针对贵州联通目前经营情况困境,认为贵州联通在新的形势下,当务之急是实现粗放式营销向基于客户细分的营销的转变,“向细分要价值,向细分要效益”,这是通信行业更是贵州联通发展的必然趋势。本文以客户细分理论、营销理论、数据挖掘等为基础,研究中采用定量研究、定性研究、比较启示法、PEST、SWOT、电话核实、专家访谈相结合的方法,主要通过以定量分析方法对贵州联通客户群进行细分,根据客户细分理论和全球各主要3G通信营运商的成功经验,结合贵州联通的实际情况客户细分模型,找出3G目标客户群,细分出4类贵州联通3G目标客户细分群,即：C6沃-时尚、C10沃-商务、C9沃-白领、C5沃-学生,首选3G目标客户群为C6沃-时尚。最后对贵州联通3G目标客户群从品牌、产品、价格、渠道、促销、五个方面进行研究,并分别对贵州联通这4类3G目标客户群提出营销对策建议,将各种有效的营销策略进行科学组合,相信贵州联通在未来3G市场中将赢得先机,成为贵州通信市场的3G市场领跑者。