在市场经济环境下，各种职业培训机构以及应试培训机构作为从业者与新技能的连接纽带应运而生。企业以其不懈的努力及卓越的拓展，使培训者在知识更新方面、专业知识以及专业技能方面均得到很大的提高。但是由于职业培训机构发展的时间较短，管理手段上有很多不完善，使得培训机构在客户关系管理方面存在较多的问题。经过分析这些问题集中反映在客户信息采集不准确，客户维护工作量大等问题。本文就是针对这样的问题，利用工作流的理论设计，历经一年时间，通过JAVA开发语言、SQL Server数据库设计一套符合培训机构实际操作的客户综合管理信息系统。在本次系统设计过程中，通过于公司IT部门负责人沟通及深入研究，对流程进行反复推敲，从而实现对培训过程中学员和代理商的管理，增强我司的工作效率，通过系统的实现，切实的改变了原有手工操作的工作模式，达到规范化管理的需求。本系统主要实现了代理商管理，客户信息采集管理，培训计划审批管理，培训资料发布管理及系统设置等功能。系统实现后，经过反复测试，该系统具有良好的稳定性和实用性。