目前我国国民经济持续发展，汽车保有量快速增长，高速公路稳步发展，为服务区的蓬勃发展创造了良好的环境。服务区作为高速公路的重要组成部分，服务水平的高低既影响着高速公路的高效运行，又制约着沿线区域经济的健康发展。中国对高速公路服务区服务水平的评价尚没有成熟的方法，各服务区管理部门无法对服务质量进行横向比较，形成一种参照式、竞争式的发展，制约了服务区服务水平的提高。本文依托交通运输部重点课题《高速公路管理服务技术标准》编制，根据服务水平调查结果对服务区服务水平进行评价。为了保证研究的结果能准确客观地反映我国服务区服务水平，本文采用定性分析与定量分析、理论分析与实证分析相结合，运用层次分析法和多层次模糊评估方法，建立阶级层次模型、检验判断矩阵的一致性、确定评价集和评价指标，构建综合评价模型，对可以量化分析的服务项目服务水平进行打分。最后从通行服务，收费站管理服务，交通信息服务以及服务区、停车区服务四个维度对服务区服务水平进行补充分析，对高速公路服务区的服务水平进行全面的评价。本文提供了服务水平评价的思路与方法，评价结果呈现了高速公路服务区服务中存在的问题，可为提高服务水平提供指导性意见。