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信息技术采纳的研究一直是探索信息技术如何并且更好地发挥作用的主题之一。针对云计算技术在IT企业的技术采纳研究,对于云计算技术的推广和应用具有十分重要的意义。通过研究组织采纳云计算技术的心理和行为特征,分析云计算技术采纳行为的影响因素构成,在解释用户接受或拒绝信息技术因为的基础上,探寻用户对新技术的反应以及如何促进接受的有效方法,从而促进云计算技术在IT企业中的应用和推广。
本研究针对目前刚刚出现、还处于动态发展过程中的云计算技术在中国IT企业的技术采纳作为研究对象,针对云计算的特征与特点,引入TAM中的感知有用性和感知易用性,在TOE模型基础上整合感知风险、信任因素,构建云计算的技术采纳理论模型,通过三对157家中国IT企业的技术和市场部门主管职位以上的受访者的调查,并且对其中的51家企业进行成对分析,对调查结果进行了信度与效度检验、多因素方差分析、组间比较分析、多元回归与层级回归分析,验证了针对云计算技术的TOE-PRTR技术采纳模型。
实证分析得到几个主要的结论包括:云计算技术的有用性、易用性和兼容性直接影响企业对技术的使用意愿;组织环境中企业技术意识能力对企业采纳行为有显著影响;外部环境中社会压力、社会规范和政府政策对企业对云计算的采纳行为影响极为显著;云计算技术的感知风险制约企业的技术采纳,而信任作为感知风险和采纳意愿的中介变量则有助于企业对云计算技术的采纳意愿,感知风险同企业采纳意愿具有负相关性。此外,企业规模对采纳意愿存在差异性影响。
云计算的技术采纳研究目前在国内外尚属空白。本研究的目的在于探索云计算技术在中国的技术采纳因素,以探索和发现在中国的IT产业环境中发展和推动云计算技术的促进因素与制约因素。同时,针对云计算的技术采纳研究有助于在前期国内外技术采纳研究的基础上,提出并验证符合云计算技术内在特征和发展特点的技术采纳模型,为包括云计算在内的复杂性高、处于动态发展过程中的信息技术的采纳研究提供理论基础。
在上述研究的同时,本研究通过对51对成组数据的检验,对采用方便取样和关键知情人方法进行问卷调查的有效性进行了验证,可以更为方便和灵活地通过问卷调查获取研究所需要的数据。
在现实应用方面,本研究将有助于政府机构从用户角度认知其鼓励和促进云计算的政策的接受性和有效性,有助于政府机构更好地提供系统化的整合型产业政策来促进云计算的发展和采纳应用。对云计算提供商而言,在云计算技术发展的现阶段,潜在企业用户尚无法对云计算的价值和优势有全面清晰地认知,因而现阶段用户更加倾向于基于对提供商的信任而采纳云计算技术。云计算技术的潜在企业用户也可以借鉴本研究的成果,在对本企业是否采用云计算技术以及在不同的厂商之间进行比较提供操作性的框架。
随着云计算技术的发展和应用,我们可以预期在不远的将来,云计算技术本身的特性和为客户带来的价值、政府政策等综合力量将成为推动云计算发展的主要动力。