近年来,生鲜电商作为一个新兴行业开始崛起,发展迅速。它不仅为消费者提供了获取生鲜农产品的便捷新渠道,而且部分生鲜电商主打绿色、有机和进口食品,满足了城镇居民生活水平提高,生活质量要求不断提高的需求,同时符合当下食品安全事故频发,人们食品安全意识增强的环境,因此有广阔的消费市场。然而生鲜农产品保质期短、易腐败,大部分商品需要冷链运输和快速周转,这对生鲜电商物流提出了比较大的挑战。消费者在互联网上购买生鲜农产品时,大部分会关注商品到货后是否新鲜和商品发货速度问题,物流配送中心作为物流活动中连接生鲜电商商家和消费者的最后一个节点,在商品保鲜度和物流响应速度上起着关键作用。此外,物流配送中心作为消费者需求满足中心,业务流程复杂,是供应链上重要的成本中心,其运作效率至关重要。因此对生鲜电商物流配送中心建立科学、全面、合理的绩效评价指标体系,对其进行绩效评价,并将评价结果指导实践,对提高生鲜电商物流配送中心的运作效率,降低物流运作成本,更好的为消费者提供安全新鲜的食物,增强企业竞争力具有重要意义。本文通过文献回顾和实地调研,采用BSC平衡计分法建立了生鲜电商物流配送中心绩效评价指标体系,并进行了指标相关性分析,然后采用ANP网络层次分析法计算指标体系各指标权重,通过ABC分类法获得最终的指标体系。最后用模糊综合评价法对生鲜电商M公司武汉分公司进行了实证研究,对武汉分公司连续3个月的绩效做出了合理的评价。