随着中国社区基层治理相关政策的不断推进,社区的基层治理被越来越多的关注,社区居民骨干队伍也应运而生,社区居民骨干队伍作为社区居民的代表,在社区发展中发挥着重要的作用。在对于居民骨干队伍的能力培育的研究中,以往的研究更多的是针对社区居民骨干队伍的领导力、与社区居委会的合作等能力,但是关于社区居民骨干队伍如何提升自身沟通、问题分析能力等的文献较少。通过调查发现,X社区居民骨干队伍不能与社区居民形成良好的沟通与合作关系,对于社区问题与居民需求的分析不足,使得社区的问题无法有效解决,无法真正满足社区居民的需求。据此,本研究聚焦于社区居民骨干队伍沟通与问题分析能力的培养,提升社区居民骨干队伍的沟通能力,增强其分析问题能力。本研究采用小组社会工作方法,共计开展8次小组活动,包括小组间信任活动、小组沟通意识提升活动、小组会谈技巧学习活动等,并在活动开展的过程中进行评估研究,随着小组活动的不断开展,小组成员逐渐认同社区居民骨干队伍的身份,与社区居民的沟通能力不断提升,分析、反馈问题的能力也在不断增强,使得在实际的社区问题解决中能够有效、完整地分析、解决社区居民的需求和问题。通过小组活动,X社区居民骨干队伍对于问题与需求的分析、反馈能力不断提高,社区居民骨干队伍与社区居民间由活动前的不沟通、不同步的关系逐步转变为有效沟通的“合作”关系,在社区居民骨干队伍的沟通、分析反馈能力增强后,社区居民骨干队伍与居委会共同合作进行了社区问题的解决,社区居民骨干队伍也在实战中继续成长。研究发现,社区居民骨干队伍不仅仅需要具有领导能力,而且需要具备基本的沟通与问题分析的能力,居民骨干队伍作为社区居民与居委会间的联结者,应当在正确、合理地反映居民需求、分析社区问题后能够与居委会共同合作以满足居民的需要,因此领导力与沟通、反馈能力都是社区居民骨干队伍应该具备的。通过运用小组工作方法,能够增强社区居民骨干队伍成员间的认同感与归属感,为成员创造和谐的学习氛围,同时可以培养成员的沟通、分析和反馈能力,因此以小组社会工作方法来增强社区居民骨干队伍的沟通、分析和反馈能力。本研究希望有助于社区居民骨干队伍能力提升,共同推动社区建设。