随着管理科学的不断发展,将复杂性科学引入管理,用复杂性的思想来解决管理问题成为当今管理科学发展的一大趋势。由于众多的复杂性因素,使得组织的绩效管理系统在面对这些因素带来的复杂性时受到了不同程度的影响,因此,如何分辨这些复杂性,怎样对其进行度量,并对其进行管理,成为组织人力资源管理者需要解决的一个问题。以往的研究尚未对其给予深入和有效的解决。本文基于复杂性科学理论和经典绩效管理理论,结合模糊数学的方法,对绩效管理系统复杂性问题进行了比较系统深入的研究。本文的主要工作和创新点如下:第一,基于复杂性理论,提出了绩效管理系统复杂性的概念,并归纳了其复杂性来源,对绩效管理系统复杂性的进行了特征分析。第二,将绩效管理系统复杂性分为结构和运营两个维度,建立了绩效管理系统结构复杂性和运营复杂性指标体系,构建了绩效管理系统复杂性二维模型。第三,用模糊集隶属函数确定绩效管理系统复杂性程度,用模糊综合评价法度量了对绩效管理系统复杂性水平作出评价。第四,提出了绩效管理系统结构复杂性和运营复杂性管理模式。最后,对生态城公司进行了实证研究,根据该公司绩效管理系统现状,对其进行复杂性分析,建立复杂性指标体系并对其进行度量,提出了合理化解决建议。