图书馆危机管理研究

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危机是一种普遍存在的社会现象,无论是在什么情况下,危机都一直没有消亡的趋势,而是始终藏匿在社会的各个角落,时刻会威胁民众的生命和财产安全,给人们造成内心的恐惧,使国家安全和社会稳定受到很大影响,引起国家和政府的高度重视。图书馆作为开放性的信息服务机构,是社会的重要组成部分,不可避免的会出现各种各样的危机事件,给图书馆带来不同程度的损失,给人类的文化事业造成不可弥补的遗憾。因此,对图书馆的危机管理工作进行研究能有效地规避危机破坏、减少图书馆损失,在实践中具有非常重大的现实意义。在阅读了大量的图书馆危机管理相关文献的基础上,搞清楚图书馆危机管理的一些基本概念,充分了解国内外有关图书馆危机管理的进展情况;通过列举一些中外图书馆危机经典案例,进行深入地分析,找出产生这些危机的根源性致因,以待构建起图书馆危机管理体系;分析总结图书馆危机管理的一些具体原则,并基于图书馆危机的生命周期:潜伏期、征兆期、爆发期、恢复期、转机期五个时期,构建起图书馆危机周期生命曲线,对危机生命周期曲线进行详细解读,对应着的危机管理过程分为图书馆危机事前管理、事中管理和事后管理三阶段:事前管理要树立危机意识、指定专职人员、调查危机致因、制定危机预案、进行培训演练、建立预警系统、进行危机预控;事中管理要做好危机控制、处理、跟踪工作;事后管理要进行危机善后、危机管理评估及总结学习,并对事后管理阶段的核心工作进行了重点论述。如此划分,能更好地对图书馆危机进行全方位的管理;尽最大努力使图书馆能够防患于未然,如果不能将危机扼杀于萌芽,那就做好应对危机的各项准备工作,能够做到及时、快速反应以有效解决危机事件,并做好善后事宜,将危机的影响范围和破坏程度减至最低。最后对文章做了简单的总结与展望,图书馆危机管理工作还有许多方面有待加强,任重而道远。
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