对于多品种小批量的生产企业,生产运营非常的复杂。JZS机械制造企业作为一个典型的多品种小批量生产企业,存在着合同签订和评审不规范、交货期不能达到要求、生产进展状况黑洞、急件冲击正常生产计划等等亟待解决的问题。论文希望通过应用企业业务流程分析和优化方法,为企业提高生产效率、降低企业生产成本起到积极的作用。本文首先对JZS机械制造企业的生产和管理等业务活动的现状进行了分析,发掘出其中存在的主要问题。然后展开了企业的业务流程描述、诊断与优化研究,包括以下3个方面的内容:①探讨企业业务流程的分类方法,确定了某产品为代表产品,跟踪分析其整个业务流程,应用流程图综述了企业业务流程的主要组成内容;②建立了企业业务流程特性的五维模型,通过核心流程评价矩阵确定了企业的核心业务流程,应用因素分析法研究了核心流程的问题和影响因素;③根据业务流程的优化的目标对优化的思路进行了探索。采用了流程优化的一般步骤,按照ECRS的原理和业务流程优化的十大原则对业务流程进行优化。最后,论文对优化后的业务流程的实施方案进行了设计。首先通过核心业务流程的实施导入优化思想,然后是业务流程的全面实施,包含单一订单的实施、多订单的实施和全厂流程全面实施三个方面。对于流程优化的实施效果,从战略渗透、顾客满意度、成本改善和管理水平四个方面进行了评价分析,结果令人满意。论文探索了适合多品种小批量企业的业务流程优化方法和实施方案,可以为企业业务流程优化的广泛应用提供理论和实践指导作用。