工作压力是指由于工作条件与个体特点相互影响，从而改变个体正常心理和生理功能的结果。近年来随着国内经济的飞速发展，国内商业银行相继上市，导致国内的商业银行之间的竞争越发激烈，这使得银行业的基层员工承受着越来越大的工作压力。沉重工作压力不仅影响到了基层员工自身的生理和心理健康，更使得银行的效益受到了损害，基层员工的压力管理已成为企业管理层的一个不可忽视的问题。在压力管理理论中，环境因素、组织因素和个人因素是影响个体压力的三个主要因素，如果压力管理在这三个因素的某个方面有缺失，则会提高个体的压力感受。为了探究这三个因素对于基层员工工作压力的影响，本文选取了中国建设银行西安大路支行（简称为建行西安大路支行）的基层员工作为研究对象，对该行基层的不同岗位上的员工进行了问卷调查。问卷调查的问题都是针对压力管理三因素某个方面缺失的描述，采用Likert式5点计分制，被调查基层员工根据问题的描述来选择与自身情况的相似度，相似度越高，分数越高。所以，被调查基层员工的得分越高，说明与描述越接近，压力管理存在的问题就越严重。在对问卷调查的结果进行统计之后，发现被调查的基层员工普遍的得分较高，说明建行西安大路支行的压力管理存在很大的问题。进一步通过对基层员工得分较高的问题进行剖析，得出这些问题所反映的压力管理的实质，在压力管理三因素层面上总结了该行管理层在压力管理问题上的缺失。分析结果表明：组织因素、个人因素上存在的问题较多，环境因素上存在的问题相对较少。因为压力的产生是多个因素共同的作用结果，对压力的管理也应该是从多个角度，综合的去实施。而压力管理缺失，必然会导致一些加剧基层员工工作压力的问题，这些问题正是压力管理缺失的外在表现，通过分析这些外在的表现，就能进一步抓住实质，找到导致建行西安大路支行工作压力管理缺失的内在原因。找到了产生压力管理问题的诱因之后，综合考虑了环境因素、组织因素和个人因素在影响工作压力上的共性和特性，针对建行西安大路支行在压力管理上缺失的关键点，提出短期上通过合理制度的制定，中期上逐步形成完善的培训体系，长期上达到管理模式的改变，分“三步走”的压力管理策略。本文提出的针对建设银行长春市西安大路支行基层员工工作压力管理的应对策略，不仅可以缓解和疏导基层员工的工作压力，还能有效提高基层员工对银行的认同感，为中国建设银行长春市西安大路支行的人力资源管理和员工工作压力管理带来一定的参考价值。