近几年,酒店捆绑销售呈现出热销局面。作为共生营销的一种,捆绑销售策略在提高营销效率,获取成本优势以及实现酒店全面收益上发挥着重要作用。但也存在局限于短期效益,忽视顾客价值的问题,因此,建立以顾客价值为导向的酒店捆绑销售策略无论是对酒店核心竞争力的形成还是顾客价值感的提升都有着重要意义。文章以顾客价值与服务营销为理论基础,对有酒店捆绑销售消费经验顾客进行了半结构化访谈与问卷调研。运用扎根理论处理与顾客的半结构访谈记录,归纳出酒店捆绑销售策略的现状并试图构建出酒店捆绑销售策略要素和顾客的价值表现;结合扎根理论的分析结果以及酒店捆绑销售的特性设计问卷,通过定量的IPA分析法得到顾客对产品、价格和服务各项的期望价值和满意度匹配,以此得到捆绑销售的策略依据。最后,文章基于以上分析,分别从产品、价格与服务上提出了细分市场多元化,非实体篱笆隐形化,服务流程效率化等符合顾客价值导向的8个酒店捆绑销售策略。