【摘 要】
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伴随着我国经济的高速发展,社会各界财富的积累规模日益增大,高净值人群的数量也在持续增长,从中行二零零七年三月在国内设立私人银行事业部开始,中国本土更多的商业银行快速设立自身的私人银行,并且形成了多种多样的发展路线和经营模式。私人银行中每位客户的资产规模都较为庞大,拓展、维护及经营好私人银行客户对商业银行的利润创造具有重大的意义。私人银行业务发展至今,已经不仅仅是各家银行零售业务的必争之地,也是信托
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伴随着我国经济的高速发展,社会各界财富的积累规模日益增大,高净值人群的数量也在持续增长,从中行二零零七年三月在国内设立私人银行事业部开始,中国本土更多的商业银行快速设立自身的私人银行,并且形成了多种多样的发展路线和经营模式。私人银行中每位客户的资产规模都较为庞大,拓展、维护及经营好私人银行客户对商业银行的利润创造具有重大的意义。私人银行业务发展至今,已经不仅仅是各家银行零售业务的必争之地,也是信托、券商、三方财富公司、私人家族办公室等同业和异业机构的发展重点。2012年10月Z银行J分行私人银行中心开张,是Z银行私人银行在全国布下的第二十四颗棋子,为J地区以及附近区域的高净值顾客带来全方位、人性化、隐私性于一体的综合资产管理服务,以完成助顾客“家业常青”的诺言。本文作者自加入Z银行之初,就一直在零售条线从事相关工作,由大众富裕客户的财富管理到私人银行客户的财富保障与传承,在最近几年的MBA日常学习及撰写论文期间研读了较多有关私人银行业务(简称私行业务)发展的文章。因此,本文将作者从事的Z银行J分行私行业务作为研究对象,剖析私行业务的现状和存在问题,分析相关外部环境、内部环境,运用经典的SWOT分析方法剖析J分行私人银行业务营销的机遇、挑战、优势和劣势。J分行私人银行业务通过近十年的发展,积累了一定规模的私人银行客户,实现了较好的利润贡献并已在全国私人银行中心中崭露头角,但在私人银行业务营销方面仍然存在不足,面临着较为严峻的同业机构竞争、队伍人员经验不足、绩效考核制度不健全等问题。针对J分行私人银行业务的目前处境,本文通过STP理论进行市场细分,明确了 J分行私人银行的目标客户群体及市场定位。进而利用7Ps理论分析方法,提出了适合J分行私人业务发展的市场营销策略,涉及产品设计、价格策略、促销方法、渠道开拓、人员配置、过程控制以及有形展示七个方面。为保证营销策略的高效执行,设计并提出了组织管理、人力资源、财务、信息技术、企业文化多个维度的营销保障措施。在后疫情时代及新政治经济环境下,J分行应继续发扬以客户为中心、专业至上、陪伴式服务等自身优势,做好多部门联动、多渠道协同、多维度拓展等工作,致力提升本地区私人银行业务更上一层楼!
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