运营指标体系反映了企业的生产经营状况,完善、科学的运营指标体系可以准确反映企业在一段时期的运营效果,为企业管理者进行科学管理和决策提供依据和指导。随着近几年珠三角地区支线运输需求的迅速增长,珠三角集装箱支线运输企业的规模迅速扩大,同时在管理方面的缺点也逐渐暴露出来,企业内部传统的反映生产运营活动的指标已经不能满足当前管理的需要,且多数没有利用现代管理信息系统在数据处理方面的优势,对企业管理决策的指导作用有一定的局限性。而珠三角地区与香港的特殊地理联系也使得珠三角支线运输企业的运营模式和业务流程有着很浓的地域特色,一般的企业指标体系和评价方法都并不能完全适用,因此有必要构建一套专门的运营指标体系和综合评价方法来反映和评价企业的运营效果。本文详细深入地分析了珠三角集装箱支线运输企业的运营模式与业务特点以及现行指标存在的问题,提出指标的改进目标与方向,并充分利用管理信息系统在数据收集与整理方面的优势,构建一套能够准确反映珠三角支线运输企业运营效果的科学全面的指标体系,并以该指标体系为基础,针对不同评价对象的具体特点设计不同的评价方法及数据处理方法,构成由神经网络、层次分析、主成分分析、模糊综合评判、专家调查等多种评价方法组合而成的综合评价方法,对运营效果进行综合评价,最后通过实证分析来说明所构建的运营指标体系以及设计的综合评价方法的实用性与可操作性,进而验证了指标体系及综合评价方法的有效性。