物质情境对消费者在线冲动性购买行为影响的实证分析

来源 :哈尔滨工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:seanstarseanstar
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电子商务模式乘着信息技术的东风迅速发展起来,席卷全球,使人们的消费行为发生了巨大的变化。线上全天候不间断购买模式更是不断提高网络销售总额,并为此而衍生了冲动性购买。根据数据显示,线上购物约40%的购买量均来自于冲动购买。在人们的日常生活中,最常见又最普遍的一种情况就是冲动性购买,使传统的零售交易环境扩大到电子商务环境,甚至掀起了一股前所未有的热潮。心理学与营销学等学科的专家学者们由产品特点、情境以及个体特点等系统分析传统零售环境下消费者的冲动性购买行为。然而,对于消费者在线冲动购买特别是物质情境对冲动性购买带来的影响则没有得到专家学者及至社会各界的重视。本文根据现有研究对消费情境、积极情绪以及冲动性购买行为分析梳理和论述,构建网络物质情境、积极情绪和消费者冲动性购买行为间的研究模型和假设,探讨物质情境对消费者在线冲动购买行为的影响,并进一步探究积极情绪的中介作用。基于此,本文在设计调查问卷时由成熟量表入手,利用问卷法收集各种信息数据,通过统计学SmartPLS 3.0软件去分析数据,并验证了不同变量之间的假设关系。根据数据统计结果可知,网络物质情境选取的四个维度(图文展示、网页设计、价格折扣和网站安全性)均会正向影响积极情绪,其中,网页设计和价格折扣对消费者积极情绪影响更加强烈;积极情绪对消费者冲动性购买带来的影响是正向的;另外,在网络物质情境以及消费者冲动性购买行为中,积极情绪扮演着中介的角色。最后,本文以数据分析结果为依托,近一步进行深入讨论。根据实际情况为网络零售商给出科学合理的营销管理举措及建议,对于帮助相关企业更有效地通过线上物质情境的营造开展营销活动,提高绩效,起到重要的现实指导意义。
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