富士康公司X服务器系统整合测试(SIT)项目质量管理研究

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富士康公司旗下的服务器研发中心(SDC)主要从事ODM和JDM服务器产品研发,而系统整合测试(SIT)部门是该研发单位中对研发产品进行系统整体功能性测试,确保研发产品质量的一个非常重要的部门。SIT作为一个非常庞大的测试系统,相比其它的测试系统,需要大量的人力和硬件资源,并且测试时间长。如何平衡质量、进度、成本这三大项目要素,在有限资源和时间条件下保证并提高SIT项目的质量,是SIT项目经常需要面对和解决的难题。保证了SIT的质量,也就保证了该研发产品的质量。本文首先对富士康公司服务器研发流程及组织架构进行了简要的介绍,阐述了SIT的主要内容及对产品研发的重要性,并提出了SIT项目主要面临的质量管理上的问题。本文以X服务器SIT项目的质量管理为研究对象。该服务器由富士康公司与A公司共同研发,它运用了很多新技术,具备很多新特性。相比其它服务器产品的SIT项目,该项目的测试量大,任务重,因此在该项目执行上存在很多难题需要解决和改善。通过对该项目的基本情况的分析,首先确定了该项目的质量目标。运用项目质量策划的方法从项目的质量、进度、成本这三大要素进行思考,制定该项目的相关资源计划、测试质量运行过程计划。根据以往项目的经验及该项目存在的困难,对人力资源、硬件资源、测试进度、产品缺陷等方面提出了有效的实施方案,改善了原计划方案受时间和人力资源的限制,同时也有效的控制了项目成本,保证项目质量目标的达成。运用项目质量控制的方法,首先分析了SIT项目的质量影响因素,提出了该项目中对人员、设备、方法、产品缺陷及信息沟通方式这些因素进行控制的方法,并分析了质量控制工具在项目进度管理、异常分析、产品缺陷控制中的运用,通过这些工具对项目实施过程中的质量进行了有效的控制和管理。然后针对X服务器SIT项目各阶段的特点和目标,提出了各阶段进行有效质量控制的方法和措施,并重点介绍了项目实施阶段的质量控制,提出了事前控制、事中控制和事后控制的方法。最后分析项目的现况及项目运行中所遇到的问题,在项目实施中采用了一些质量改善措施。技术上,广泛应用自动化技术、内存测试方法优化技术等来提高测试品质和效率,在保证测试进度的前提下针对测试的完整性进行测试计划优化以提高测试品质。管理上,制定统一信息沟通标准,改善并强化产品缺陷管理流程,通过完善测试报告格式加强对测试品质的监督与控制。组织上,根据项目特点采用了职能化组织架构管理方式,并建立知识共享信息平台以提高团队整体水平。通过运用项目质量管理的理论,从质量策划、质量控制和质量改善这三个方面对该项目质量进行了有效的管理,解决了该项目所面临的问题,保证项目的总体质量目标的实现。通过对该项目的质量管理的研究,使我们深刻的认识到科学的质量管理方法在项目中运用的重要性,同时对企业以后的SIT项目质量管理有较好的指导意义。
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