随着信息化时代的不断变革,复杂信息系统在各行业都扮演着重要的角色,尤其是在国防安全、企业管理、工业生产、物联网等领域发挥着重要的贡献。复杂信息系统数字化界面作为连接用户与系统的介质,其界面设计的优良与否直接影响着复杂信息系统的效能发挥。然而,复杂信息系统的应用场景和内部组织愈发庞大与复杂化,这直接为复杂信息系统的界面设计工作带来了困扰。与此同时,服务设计领域不断涌现出一些新的理念,在对于解决系统性问题时表现出适宜的先进性。论文立足于这两点,将服务设计的先进理念和方法论进行整合、演绎、创新,用于解决复杂信息系统界面设计中的复杂性问题,基于服务设计的理念提出一套新的复杂信息系统界面设计方法。论文首先对复杂信息系统的属性和特征进行研究,归纳出复杂信息系统的复杂性表征。在此基础上,结合界面设计理论,论述了复杂信息系统界面设计中的复杂性机理。接着从“场景与用户角色复杂性”、“任务复杂性”、“信息与交互复杂性”三方面出发,研究和阐述了复杂信息系统界面设计中的复杂性表征。其次,论文基于界面设计特征,对服务设计流程、服务设计工具、服务设计触点进行研究,将解决复杂信息系统界面设计关键点的方法定位于服务系统图,服务蓝图,触点理念上。通过对系统图法进行演绎改良,用于解决场景和用户多样性问题;将服务蓝图法与现有任务分析方法对比,论述服务蓝图法的先进性,将其应用于解决任务复杂性问题;运用触点理念,对信息设计要素进行解构和重构,用于解决信息与交互复杂性问题。最后,结合界面设计流程,提出基于服务设计理念的复杂信息系统界面设计方法。并以联合指挥作战系统为例,进行了设计实践,论证了上述方法的可行性。本研究将服务设计领域的先进理念和方法论进行创新,运用在复杂信息系统界面设计中,有效解决了复杂信息系统界面设计的复杂性问题,并提出了一套新的界面设计方法,为今后的复杂信息系统界面设计工作提供了一个新的思路。