中国1978年改革开放之后,中国的经济活力得到释放,我国的地产行业获得快速的发展,随着地产行业的发展,也带动着地产的匹配产业物业服务的发展。作为综合性服务较高的物业产业,物业管理服务水准的优劣,已成为越来越多的购买者考虑的核心要素。在消费者选择地产购买时,房屋开发商的品牌信誉,房屋建造质量的硬性指标,房屋后期的软性物业管理服务,已成为购房者购买的三大重要要素,优质的物业管理也是促进房屋资产实现保值升值的重要指标。物业管理服务水平的提升,影响着房地产行业及中国城市化发展的质量。在物业管理快速发展的背后中,却是隐藏着物业管理相关人才的流失,整体行业的员工离职率居高不下,优秀的服务人才越来越匮乏的种种危机,行业与企业快速发展导致的种种隐藏弊端逐渐呈现。本文正是基于此背景下,选择此问题具有代表性的企业J物业公司,J物业公司离职率高居不下,企业内部缺乏有效的人力资源管理。本文以J物业公司的员工为主要研究对象,以资料分析法与问卷调查法进行客观数据调研及分析,结合相关的人力资源理论及March&Simon模型,Price模型和Price-Muller(2000)模型为研究模型,对J物业公司的员工满意度,激励制度,组织承诺度等维度进行详细分析。根据模型分析及内部访谈我们得出,J物业公司员工的个人婚姻、年龄等个体因素不是J物业公司员工离职的核心因素,其离职的核心因素更多在于企业市场机会,企业文化,薪酬制度,领导方式,工作的公平性等。J物业公司员工对当前工作的满意度为影响离职的核心因素,其工作满意度核心体现在,内部因素为公司的管理制度不完善,薪酬体系不合理,薪酬体系缺乏激励性且出现倒挂现象,员工对公司的企业文化认可度不高,管理层与基层的沟通机制不畅,外部原因为行业竞争的加剧,社会生活成本的提升等。针对J物业公司现状问题,在个人因素层次提出了引导正确职业规划建设,加强人文关怀,制定灵活的休假体制等对策,来降低员工的离职率,在组织对策方面提出完善人才的招聘制度,提升员工的薪酬待遇,建立完善的薪酬机制,多元化激烈,加强内部的沟通机制与渠道,加强企业内部文化建设等措施,全面系统的提升员工对当前工作的满意度,增强员工的组织承诺,在外部环境相关对策中,提出制定招才引智的政策力度,充分利用行业优势增强人才吸引力,提升机会变动成本等措施,从而帮助J物业公司降低员工的离职率。核心在于帮助J物业公司降低其离职率,提升人力资源的管理水准,提升综合竞争力。同时为整个物业行业降低员工离职率提供参考建议,促进整个物业管理服务行业的发展。