【摘 要】
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本文以江苏新华昌集装箱集团公司进行企业信息化建设为背景，全面研究了决策支持系统和客户服务系统的基本原理、开发步骤与实现。 在研究了决策支持系统的定义、产生与发展
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本文以江苏新华昌集装箱集团公司进行企业信息化建设为背景，全面研究了决策支持系统和客户服务系统的基本原理、开发步骤与实现。 在研究了决策支持系统的定义、产生与发展以及它所研究的领域和现阶段的应用现状后，提出了建立系统的关键技术，还对库存管理决策进行了研究，并提出了进行库存管理决策的一些算法。系统的实现，提高了企业领导层的决策水平，促进了企业的发展。 对客户服务系统的实现也进行了研究。在分析了系统的需求以后，进行了详细的构思，以及阐述了如何进行数据库设计，最后提出了系统的设计方案。
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