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信息加工业务通过对信息进行检查和加工操作得到支持企业决策的再生信息产品。信息加工业务在为企业创造价值的同时也伴随着风险的产生。由于其风险传导性,前序环节的错误信息会依次向后传递,错误的信息用于企业决策,可能会造成难以挽救的损失。刻画信息加工业务风险和衡量信息加工业务流程信息价值的关键指标是信息正确率,而人因差错是导致信息正确率不高的重要原因之一。从事信息加工业务的员工属于知识型员工,他们的工作态度在一定程度上决定了工作效果,而影响他们工作态度的重要因素之一是薪酬。故本文通过设计有效的薪酬激励方案,提高信息加工业务流出的信息正确率,进而降低信息加工业务的流程风险和提高企业的净收益。 针对具有风险传导特征的信息加工业务薪酬激励问题,本文打破了已有激励问题研究中理性经济人和代理人产出相互独立的假设,提出了代理人产出相关、且产出为非线性函数的两类信息加工业务薪酬激励模型。一是在前人研究的基础上,改进了信息加工业务薪酬激励模型,运用流程建模技术和委托代理模型,建立了不完全信息下信息加工业务薪酬激励模型。求解得到9种情形下员工及企业的最优决策,运用算例重点分析了初始努力水平、检查正确率、员工的努力成本系数、固定收入、保留收入对员工和企业决策的影响。二是在信息加工业务薪酬激励模型的基础上,考虑了从事信息加工业务员工的行为心理因素,运用FS模型描述员工的公平偏好,建立了公平偏好下信息加工业务员工薪酬激励模型。以企业决策的一般情形为例,运用算例重点分析了公平偏好对员工和企业决策的影响。 研究发现:无论是否考虑员工的公平偏好,信息加工业务后序环节员工的努力水平对企业净收益的影响都很大。不考虑员工的公平偏好时,员工初始努力水平、后序环节员工的检查正确率、前序环节员工固定工资的提高可以有效促进企业净收益的提升;而后序环节员工的努力成本系数、前序环节员工保留收入的提升会造成企业净收益的下降。与不考虑员工员工公平偏好的情况相比,公平偏好可以有效促进前序环节员工努力水平的提升,但在一定范围内会降低企业的收益;当员工的公平偏好特征不明显时,对于后序环节员工,企业应设置较大的激励系数,对前序环节员工,企业应设置较小的激励系数。当员工的公平偏好不明显时,企业应对信息加工业务流程上的员工设置近似相等的激励系数;企业应对前序环节员工实施固定工资为主的薪酬方案,对后序环节员工实施激励工资为主的薪酬方案,通过减少支付给员工的工资成本以获得更高的净收益。 本文的研究对于企业设计和完善信息加工业务或者其他具有风险传导特征的业务的薪酬激励具有一定的实践意义。对多代理人产出相关和公平偏好理论在多代理人机制设计问题中的研究具有一定的理论意义。