起源于上世纪70年代的金融服务外包业到现在为止依然处于蓬勃发展的态势,而且细分业务范围也在不断增多。作为经济特区和服务外包示范城市的深圳市,金融服务外包产业发展也取得了可喜的成绩。然而,深圳市大部分从事金融服务外包的企业起步晚,规模小,品牌弱,营销能力差,业务模式单一,面临巨大的竞争压力,且缺乏战略管理。因此,在这种背景下,笔者认为,对金融服务外包企业做战略管理方面的研究,给企业的发展提供更加科学的参考和借鉴,无论是对企业自身还是整个外包产业的持续健康发展都意义重大。本文以深圳市一家从事金融外包业务的LQ公司为案例,做战略管理研究,通过分析LQ企业所处的政治、经济、社会、技术环境、行业发展现状及企业竞争环境,结合LQ企业自身资源和发展的实际情况,提出了相应的战略管理方案及实施方法。首先,本文阐述了研究的背景、研究的目的和意义,采用的研究思路和方法,简要介绍了国内外的研究现状,并对金融服务外包和企业战略管理相关理论做了概述。基于LQ企业的现状,也提出了对LQ企业进行战略管理研究的必要性。其次,本文综合运用PEST分析和SWOT矩阵分析方法,对LQ企业的外部环境和内部资源进行分析,得出LQ企业所面对的机会威胁和优势劣势。本文还采用了波特五力模型对LQ企业的竞争态势做了分析。之后,本文综合上述分析结果,建议对LQ公司的战略管理采取公司级战略管理的增长型战略,在经营级战略管理上采用服务差异化战略,这样的战略管理模式可以有效发挥和利用LQ公司的资源和优势,避免自身不足,削弱外部威胁,把握当前市场机遇,实现公司的可持续发展。而且,本文也为企业战略的有效实施给出了一些建议性的保障措施。在本文的最后,笔者认为转型升级、技术创新是企业能否获取高额利润的核心驱动力,对于以在岸外包业务为主的企业更是如此,尤其是在当前“银行业信息技术自主可控”和“2020年六成银行信息系统迁至云平台”的政策背景下。这也是本文的创新之处。