随着互联网技术的发展,C2C这种电子商务模式在我国取得了巨大的发展。据CNNIC统计,2008年我国C2C的市场规模达到1121亿元,比2007年增长140%。但是在C2C快速发展的过程中同样伴随着一些问题,服务质量低、顾客信任程度低、重复购买次数少等等。面对良好的发展机遇和出现的问题,从事C2C电子商店经营的商家必须进行深入的思考,提高顾客的忠诚度,谋求长远的发展。本文研究目的是建立C2C电子商务模式下电子忠诚的影响因素模型,为从事C2C电子商店经营的商家提供一些理论建议。为此笔者进行了相关分析研究后构建了电子忠诚的驱动模型,并最终得到如下结论:1、顾客感知价值对电子忠诚有显著的正向影响作用,并且影响程度在所有因素中最大。2、顾客信任对电子忠诚也有显著的正向影响作用,但是影响程度比顾客感知价值小。3、转换成本对电子忠诚并没有显著影响作用。4、人口统计特征对电子忠诚没有显著影响作用。5、顾客在网络上购物次数对电子忠诚有影响作用。在文章的结束,笔者提出了C2C电子商店经营者如何赢得电子忠诚的一些建议,并指出本文研究中的不足,以及对未来研究的展望。