新闻报道与品牌资产的关系研究 ——基于网络新闻数据和语义网络分析

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看品牌相关的新闻是消费者与品牌之间互动的过程,是品牌行为、媒介现实到消费者思维之间的信息互动过程。新闻报道对品牌行为的再现建构了品牌意识、品牌联想等消费者层面的品牌资产,并影响到市场表现、财务价值等企业层面的品牌资产,进而构建了完整的品牌价值链。因此,研究新闻报道与品牌资产的关系不仅能丰富品牌资产和传播效果的相关理论,还能对企业发展制定品牌经营计划和维护媒体关系有所帮助,也能对媒体进行有效的品牌新闻传播提供建议。本文以网络新闻数据为研究资料,基于品牌资产的视角研究品牌新闻报道内容,并分析新闻报道与品牌资产的关系。研究过程分为两个阶段,第一阶段对中国品牌新闻报道的整体情况进行分析,从世界品牌实验室2018年发布的《中国500最具价值品牌》中选择45个不同行业的品牌为样本,下载这些样本的2018年百度新闻标题97285条,采用语义网络分析法提取每个样本的议题,结合扎根理论的编码思想对所有样本的议题进行迭代式编码,并通过信效度检验进行了校正,形成品牌新闻报道内容的议题框架。然后以2018年的品牌资产增值为因变量,分别以报道内容、报道情感、报道量为自变量进行回归分析来研究新闻报道与品牌资产的关系,其中分别构建议题情感指数和报道情感指数量化报道内容和报道情感。第二阶段将产品类别这一变量纳入新闻报道与品牌资产的关系研究中,选择30个快消品品牌、30个耐用品品牌、30个服务品牌和27个工业品品牌为样本,共下载177130条百度新闻标题,该阶段的样本来源、下载、处理及变量测量与第一阶段相同,且编码环节直接以第一阶段的研究结果作为编码依据。研究结果包括三部分:(1)得到一个品牌新闻报道的议题框架,该框架包括9个一级议题、26个二级议题,分别为生产管理(生产系统、技术创新),产品信息(产品功能、产品价格),活动营销(新品发布、参加展会、品牌赞助、社会公益、其他营销活动),人力资源(新人招聘、人事变动、领导动态、员工管理),资本运营(兼并收购、投资融资),组织合作(品牌联盟、产业合作、政府合作),市场竞争(市场拓展、市场环境、竞品对比),股市行情(基本股情、股市波动),品牌发展(品牌业绩、品牌荣誉、品牌规划),这一框架扩展和细化了前人的研究成果。其中除市场竞争、股市行情和品牌发展3个一级议题外的其他一级议题都是常见的品牌资产影响因素。且活动营销(20.30%)和品牌发展(16.51%)的报道比例位列一二。(2)对报道内容、报道情感、报道量与品牌资产关系的分析发现:生产管理、产品信息、活动营销(新品发布)、人力资源(员工管理、人事变动)、品牌发展(品牌荣誉)与品牌资产呈显著正相关关系,资本运营(兼并收购)、组织合作、市场竞争(竞品对比)与品牌资产呈显著负相关关系,股市行情及其他二级议题与品牌资产的关系不显著;正面报道与品牌资产呈显著正相关关系,中性报道与品牌资产呈显著负相关关系,负面报道与品牌资产的关系不显著。另外,报道量与品牌资产也存在显著正相关关系。(3)进一步细分产品类别分析发现,快消品品牌的组织合作(产业合作)、中性报道、报道量与品牌资产呈显著正相关关系。耐用品品牌的生产管理、人力资源(员工管理)、组织合作(产业合作)、品牌发展(品牌荣誉、品牌规划)、竞品对比、报道量与品牌资产呈显著正相关关系,而市场竞争(市场环境、市场拓展)、人事变动与品牌资产呈显著负相关关系。服务品牌的活动营销(社会公益、其他营销活动)、正面报道、报道量与品牌资产呈显著正相关关系。工业品品牌的报道内容、报道情感、报道量三方面与品牌资产的关系都不显著。本文对新闻报道与品牌资产的关系研究可以看作是运用网络新闻数据为品牌价值链理论提供了更广泛意义上的支持。对以上研究结果进行综合讨论认为,企业和媒体在市场规则的运行过程中,都应该认识到只有有效的新闻传播才能够助力品牌发展。具有新闻价值且与消费者利益较相关的报道内容更有利于品牌资产,日常的新闻通稿对提升品牌资产的作用见效甚微,而过量的广告软文、产品促销链接等介入到报道中可能会增加消费者的广告侵入感而有损品牌资产。
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