温州JT银行零售业务线上线下一体化营销研究

被引量 : 0次 | 上传用户:hifithink
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
市场利率下行,息差缩小、对公业务利润下降,盈利空间下降,无法再支持现今商业银行的发展战略目标。面对信息技术和大数据技术的发展,移动互联网金融得到迅猛发展,非银行金融企业、互联网公司都在抢占传统商业银行市场份额,银行线下网点的客流量大幅降低,面临激烈的市场竞争。与此同时,商业银行也面临着客户金融需求多样化的现实情况。因此,银行对零售业务信息化、智能化、渠道融合营销势在必行。文章以温州JT银行为研究对象,基于内部数据、180位客户调研数据以及员工访谈结果,采用4D营销理论和线上线下渠道融合理论,分析温州JT银行零售业务一体化营销融合存在的问题,并针对性地提出推动一体化营销转型发展对策建议。研究认为,当前温州JT银行开展线下线上一体化营销融合开展的方式主要有客户经理线上邀约,线下网点交流;电话提醒,防止临界客户流失;银行网点智能柜台线上业务操作;客户APP线上预约,线下网点办理业务;采用移动设备,提供上门服务;形成线上线下循环交叉触点这六种方式。基于客户问卷和员工访谈,结合4D理论从需求端、动态端、传递端、数据端出发,得出当前零售线上线下一体化营销融合存在以下四个问题:一是客户需求挖掘不到位;二是线上线下一体化营销融合不足;三是零售产品营销手段单一;四是大数据支撑体系尚未建立。针对上述研究成果,结合JT银行实际情况提出以下改进策略:一是挖掘客户价值;二是加速线上线下一体化融合;三是多样化零售产品营销融合手段;四是实施客户分层经营。本文的研究成果能为其他正在面临零售业务渠道智能化转型的商业银行提供经验借鉴,也能进一步丰富商业银行经营变革、产品营销、线上线下一体化等相关理论。
其他文献
目的:探寻基于“治未病”理念建立中医院门诊健康教育管理的新路径。方法:2021年1月起,中医院门诊即开始实施基于“治未病”理念建立的中医院门诊健康教育管理新路径。抽取2020年7-12月门诊血液透析患者49例,设为实施前;抽取2021年1—6月门诊血液透析患者49例,设为实施后。共有20名护士参与研究。通过比较实施前后管理效果来分析中医院门诊健康教育管理新路径的实施价值。结果:实施后,护士“治未病
期刊
第一部分克罗恩病患者内镜下非干酪样肉芽肿检出分析目的:初步探讨克罗恩病患者内镜下非干酪样肉芽肿的检出率及其影响因素,以提高克罗恩病的病理确诊率。方法:收集2016年7月至2021年4月于苏州大学附属第一医院住院符合克罗恩病临床诊断标准且行结肠镜和(或)双气囊小肠镜检查并予内镜下活体组织检查(以下简称活检)的患者199例次,分析克罗恩病患者总体,以及不同发病类型(初发和复发)和活检部位是否包括结肠的
学位
教师职业满意度是教师对职业本身及工作条件等产生满意与否的态度与情感体验,其一直是建设高素质专业化创新型教师队伍、提升教育质量的关键要素。学生学业成就是指学生接受学校教育后,其认知能力、非认知能力以及身心健康等人力资本的形成,同时也是教育质量评价的核心指标。以往的研究中,学生学业成就的代理变量通常以学生认知能力,即学生学习成绩作为主要变量。但学生学业成就还应包含学生非认知能力和学生身心健康,两者与学
学位
背景:胃癌是全球第五大常见恶性肿瘤,因其缺乏十分有效的治疗手段而死亡率较高。近年来,越来越多的研究认为环状RNA(CircRNA)与胃癌的发生发展有关。然而,hsa-circ-0052001在胃癌中的作用及其作用机制尚不十分明确,值得进一步研究。目的:探讨hsa-circ-0052001在胃癌细胞及组织中的表达水平及其临床意义。通过体内外实验观察降低hsa-circ-0052001的表达对胃癌细胞
学位
教育惩戒作为完整教育的必要构成部分,在教育思想与实践中从未完全缺席。当前教育实践中对于教育惩戒“弃用”与“滥用”的双重困境不能成为完全否定和拒斥教育惩戒的理由。良善的惩戒可以有效地推动教育目的的实现,而教育惩戒在真实教育情景中的落实,不仅需要法律法规的规范,更有赖于在实践中合情合理的使用。教育惩戒具有双重价值,维持教育教学秩序的工具性价值是教育惩戒的自然结果,而促进学生发展的本体性价值才是教育惩戒
学位
近年来,校园欺凌、青少年自杀等漠视生命的现象备受社会关注,一场席卷全球的新冠疫情更是掀起了各研究领域对生命的广泛讨论。如何在教育中寻求生命的完善,如何以生命教育帮助学生形成正确的生命观,如何在追寻生命真善美的道德教育中引导学生探索生命价值,已然成为教育领域面临的重要课题。将生命教育融入道德教育符合青少年身心全面发展的要求,研究道德教育中的生命教育则有助于把握生命教育的价值理念和内容体系。日本在道德
学位
目的比较实性结节肿块型肺浸润性粘液腺癌与浸润性非粘液肺腺癌的影像学特征,同时探讨其在肺浸润性粘液腺癌预后中的临床价值。方法回顾性选取苏州大学附属第一医院胸外科2014-2017年收治的65名实性结节肿块型肺浸润性粘液腺癌患者及同时期的102名CT上表现为实性病灶的浸润性非粘液肺腺癌患者,收集其一般临床特征(年龄、性别、吸烟史)及影像学特征资料(位置、最大径、平均CT值、空泡征、空气支气管征、胸膜凹
学位
第一部分PI-RADS V2.1和V2.0对移行带有临床意义前列腺癌诊断效能的对照研究目的:比较基于前列腺多参数MRI(mpMRI)的影像报告与数据系统2.1版(PI-RADS V2.1)与2.0版(PI-RADS V2.0)对移行带(TZ)病变的评分一致性,探讨PI-RADS V2.1及PI-RADS V2.0对TZ有临床意义前列腺癌(csPCa)的诊断效能。方法:回顾性收集临床疑诊前列腺癌且行
学位
对东峡煤矿架空乘人装置无人值守系统进行了阐述。该系统通过自动化升级改造实现了远程监控功能,并利用红外线传感器技术达到无人自动化运行的目的,使架空乘人装置真正具备远程集控及无人值守的条件。
期刊
类风湿性关节炎(Rheumatoid arthritis,RA)是一种自身免疫性疾病,其特征是持续的滑膜炎,肿胀和手脚小关节的逐渐恶化,导致严重的疼痛和关节功能障碍,并伴有功能性残疾[1,2]。研究发现在RA患者滑膜中,CD4+T细胞异常扩增、分化失衡,主要表现为:辅助型T细胞1(T helper 1 cell,Th1)、辅助型T细胞17(T helper 17 cell,Th17)增多,调节性
学位