项目交付延迟、高预算超支和低项目质量是组织中项目管理过程的特征。因此,管理者必须探索和开发策略,以确保项目的质量交付。双向沟通已被确定为及时和经济地提供优质项目的战略支柱。尽管沟通的策略和渠道多种多样,但由于项目执行者和最终用户之间缺乏有效的沟通,很多项目未能达到质量目标。这个问题在项目放弃、延迟、低质量和低标准以及高成本的项目中表现得很明显,特别是在公共部门组织中,如加纳国家石油公司(GNPC)。为了解决这个问题,本研究调查了GNPC沟通的有效性,以及沟通对公司项目交付质量的影响。针对本研究的三个主要目标,有目的地抽样和访谈了四名行政人员和三名非行政人员。采用案例策略和专题分析方法来分析答复。首先,研究表明印刷品、社交媒体、电子和面对面/口头渠道是GNPC常见的沟通渠道。其次,印刷品和社交媒体是GNPC最有效的沟通渠道,因为它们提供了快速、简单、方便、可靠和循证的沟通。第三,研究发现有效的沟通可以减少项目交付中的错误,避免延迟,确保项目交付达到标准和期望。本研究确定了两种沟通与交付项目质量相关。GNPC的管理必须采用项目实施者和最终用户之间的双向沟通方式,特别是使用印刷品和社交媒体。GNPC必须改善其数字基础设施,提高员工的数字知识,以便能够在日常活动中使用数字工具。